电力服务好 牧民心中笑

4月11日一大早，肃南县电力局客户服务中心的小哈像往常一样去上班，看到营业大厅门口停着一辆摩托车，旁边两个人穿着厚厚的棉大衣，跺着脚焦急的张望着，嘴里还说着什么，似乎很着急的样子。看到这里，小哈快步走过去，关切的询问：“请问您们有什么需要我们帮助解决的事吗？”。说着她赶快打开营业厅大门说：“快进来暖和暖和吧，这么早骑着摩托车，一定冻坏了，先喝杯水吧”，说着她将两杯热腾腾的水递到两人手中。

经过询问，原来他们是肃南康乐乡上游村的牧民，早晨6点就出发赶过来了。从他们焦急的眼神中可以看出，他们有急事需要帮助。上游村距肃南县城20多公里，全村共有牧民168户，主要以放牧为主，全村仅有一台30千伏安的变压器，除正常生活供电外，还要维持一台15千瓦的水泵抽水。这两年来，由于地下水位下降和牛羊群壮大使牲畜饮水增多，现有的15千瓦的水泵已不能满足全村牧民的用水需要。今年年初，该村牧民集体出资购买了一台28千瓦的水泵，但由于变压器容量小，负荷过大，跳闸断电的现象时有发生，给牧民正常的生产生活用电带来了很多不便，使得全村牧民愁眉不展。

就在这时，有人想起了肃南电力局印在宣传册上的一句话，“只要您一个电话，剩下的事交给我们来办”。就这样，带着全村牧民的期望，抱着试试看态度，他们来到了肃南电力局客服中心营业大厅，于是也就发生了前面的那一幕。

听了这些，客服中心一边立即组织人员与两位牧民前往上游村现场勘察，一边及时向局领导汇报具体情况，针对现场勘察意见，确定方案，决定将30千伏安的变压器更换为  50千伏安，保证牧民用户正常的电力供应。经过一天的奋战，当天下午5时，该村供电恢复正常，制约牧民生产生活用电的大问题得到解决。同时，急修人员向牧民用户散发了安全用电宣传资料，现场讲解安全用电常识，亲切的对他们说；“这里离县城太远了，以后有什么事，你们打一个电话，我们就会尽快赶过来处理”。

看到这里，该村牧民激动地握着客服中心主任的手说；“谢谢你们，真的太感谢你们了，这么短的时间就为我们更换了变压器，而且还想的这么周到，你们是好样的！”看到洋溢在全村牧民脸上感激和欣慰的笑容，前去的每一个人无不为自己是一名电力职工感到自豪。