优质服务莫“做秀”

【本网讯】时下，做秀是时尚一族的酷爱，形式多样，有“超级秀”、“音乐秀”、“舞蹈秀”等等，让人眼花缭乱、应接不暇。奇怪的是在优质服务中也出现了“做秀”现象，做的是服务秀，这不禁让人掩卷深思。

据报道，每年3.15前夕，各地都组织干部职工进街头入巷尾播撒阳光电力，惠及用户；时逢节假日，营业场所高高悬挂服务标语，组织服务环境整治；为落实某项活动，领导携带主管部门、新闻媒体深入用户调查等，不可否认这是加强优质服务、落实优质服务的具体体现，但是3.15、节假日、某项活动过后，优质服务落实情况孑然相反，脸难看、事难办一路升温，百姓怨言此起彼伏，“服务秀”令人哑然失笑。开展走马观花、蜻蜓点水的优质服务活动，老百姓不接受、不欢迎，老百姓喜欢的是实在，是无需张扬、天天“3.15”的服务。

优质服务，某种程度上说，其真正意义就在于始于客户需求、终于客户满意，无论节假平常日，都能享用优质服务。优质服务作为与做秀，要经得起百姓心中这杆秤的掂量，要通得过老百姓的口碑，这才是老百姓心中的优质服务。