水电修理工成为双百人物的启示

【本网讯】5月26日，《大河报》登载了“双百”人物中的共产党员水电修理工徐虎的事迹。1975年，徐虎当上上海普陀区的一名房修水电工，担负起6000多户居民的水电维修、房屋养护工作，并且一干就是23年。碰到居民报修，徐虎一喊就到，及时解决。碰到难做的活儿，徐虎千方百计做到居民满意。每次修理完毕，徐虎都主动做好清洁工作；对居民的酬谢，他笑着谢绝；碰上挑剔的居民，还要耐心说服。“辛苦我一人，方便千万家”。在长达20多年的时间里，徐虎在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动为民排忧解难，徐虎用自己的行动温暖了无数上海人的心灵，被人亲切地称作“１９点钟的太阳”。徐虎的事迹，给我们不少的启示。

增强主动服务意识。供电行业作为公共服务行业，为客户提供优质、方便、规范、真诚发服务是一切工作的出发点和落脚点。不管是一线生产岗位，还是机关管理岗位，都在直接或间接地为客户提供服务。始终把客户当亲人，全面提高服务意识，主动帮助解决各种困难和实际问题。在服务别人的过程中实现自身价值，促进各项公司协调健康开展。

提升学习创新能力。打铁还需自身硬，加强自身学习。要注重培养思想的敏锐性，超前思考、超前谋划，掌握工作的主动权。注重提高学习的自觉性，不断改善知识结构，提高综合素质，掌握过硬的本领。积极开拓创新，创新工作思路，改进工作方法，抓住重点，把握特点，攻克难点，突出亮点，提高质量和效率，更好地完成急难险重任务。

不断改进工作作风。作风关系形象、关系创造力、凝聚力和战斗力。要做到戒急躁、戒浮躁、戒烦躁，宜精细、宜精益、宜精密。要深入一线，调查研究，掌握一线实际情况，保证决策的正确性。要了解客户实际困难，乐于奉献，多办实事，做客户的贴心人，在服务客户的过程中实现自己的人生价值。