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培训工作是企业提高员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段。近年来员工培训被供电企业纳入重要议事日程。由于员工的年龄结构、生活背景和文化素质不同，在专业技能的掌握程度上也不尽相同，因而在培训中，必须正视员工的个性差异，根据岗位特点、员工层次，对不同岗位的员工，应选择合适的培训内容，按不同层次分别进行培训。避免因“一锅煮”“一刀切”的简单化方式培训，而造成培训质量和效率无法保证，达不到预期目的。
要让培训真正起到作用，笔者认为，首先要事先做好调查研究，掌握各专业员工的基本情况，做到心中有数，然后制定科学合理、有针对性的员工培训计划。比如，如果培训对象是初次受训人员，可作些基础的入门教育和常识培训；如果培训对象是多年的熟练工或者“老面孔”，则必须选取新知识、新技术进行培训；如果培训对象参差不齐，则必须采取常识培训和重点、难点统筹兼顾的方式，使培训适应不同人员的工作实际，把工作做到每个人的心坎上。
其次是突出实用性。培训的目的是为了提高员工素质、为广大用电客户提供优质服务、更好促进工作而培训，培训内容要以员工需要为出发点，以“干什么、学什么，缺什么、补什么，干什么、考什么”为原则，根据岗位设置、人员素质状况，有计划、有针对性地开展培训。避免为培训而培训。请他们提出在实际工作中遇到的具体难题，多解决员工在一线工作中遇到的热点、难点问题。
笔者认为，只有深刻领会培训目的，尊重个性差异，从实际出发，区分不同层次，采取针对性、实用性的手段，才能受到员工的欢迎，达到预期的效果。
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