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【本网讯】6月27日早晨八点半，一位老大娘在河南濮阳公司长庆路营业厅门前不断徘徊。
营业厅值班长裴利静见状忙上前询问：“您好，大娘，我们九点上班，请问您有什么事吗？”“我家没电了，不知咋回事？”“不好意思，我们9点上班，您稍等一下吧！”“好。”裴利静转念一想，还有半个小时才开门，老大娘的年纪也不小了，于是转身对大娘说：“大娘，您进来坐下等吧。”然后又为她端来热水。八点五十分，经过查询，系统上显示老大娘家并不欠费，“大娘，系统上显示不欠费。”
老太太一听急了，“那咋没电了，你们是咋服务的，我来好几趟都不开门，还让我等到这时候。”“大娘，您先别着急，我们周六周日从不休息，上班时间为早上九点到下午五点，中午不下班。您是不是记错时间了。”老大娘不但不听解释，情绪再次的激动的起来，“这样吧，我帮您联系一下抄表员，看是怎么回事。”裴利静立即联系抄表员，原来，老大娘家之前有欠费，抄表员已先为其垫付了电费，我们再三向大娘解释，她不但不听，还破口大骂起来。
见老太太很固执，裴利静又与她的家人联系，电话始终没人接。老太太站起来骂骂咧咧的向收费厅走去，同样是嘴里不停的嘟囔，还拦住其他来缴费的客户，致使收费厅无法正常收费。
通过交流，发现老太太好像和正常人不太一样。值班员立即继续和她的家人联系，可是始终打不通，值班长立即把老太太搀扶到休息区，耐心的向其询问其家人的联系方式，老太太就是不说，嘴里不停的念叨。这时老太太身上的手机响了，她却一直不接，把手机往桌子上一扔，值班长立马说：“大娘，是您的家人吗？我帮您接吧。”见老太太并没有理会，裴利静记下了那个来电号码，立马回拨了过去，终于和她的家人联系上了，5分钟后，他的家人来到营业厅，激动的说：“谢谢你们，太感谢了，我妈妈之前受过刺激，精神一直不稳定，昨晚她一晚没回家，我们都很着急。真是多亏了你们，我们真是不知道怎么感谢你们”
“不用感谢，这是我们应该做的。”裴利静说。
这些特殊客户更需要社会的关心和帮助，濮阳公司用更加优质的服务让他们感觉到了温暖。
标签：桥梁,优质服务,濮阳供电
