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【本网讯】最近，笔者在与几位供电所长交流业务培训工作时了解到，多数供电所长感到供电所生产任务重、人员分布散、业务培训难度较大。然而，“磨刀不误砍柴工”，供电所业务培训的重要意义自然无需多说，关键是要做到生产发展和学习培训两不误，并使其相互促进、互相协调，就要灵活地安排好供电所的业务培训工作。
首先，培训内容要灵活。学以致用，培训的目的是创新员工的理念，丰富员工的知识，提高员工的技能。对于供电所业务培训来说，更重要的是着眼于提高员工的技能。因此，供电所业务培训的内容除了理论基础知识外，更多的应当是专业业务和操作技能。供电所要灵活把握学习的内容，使得业务培训贴近工作实际。
其次，学习时间要灵活。供电所的工作千头万绪，员工的岗位一般也有3-4种，要灵活安排学习的时间。有条件的可以采取固定的集中学习的方式，比如留史供电所就规定了营业人员周三晚上集中学习；条件不具备的，也要灵活地安排学习的时间。可以将业务培训与班前会、班后会结合起来，碰到比较急的业务调整等相关内容，则可以通过临时安排来组织学习。
再次，授课方式要灵活。培训授课的方式在供电所可以有多种形式，可以安排兼职内训师授课，也可以通过先进员工讲授个人心得的方式帮助后进者提高。可以采取跟班学习和一对一辅导的方式，也可以采用专题讲授和互动交流的方式。对于简单的内容，则可以通过信息化的手段，组织员工自学相关的材料，碰到疑难问题再由供电所长或内训师解答。
最后，考试考核要灵活。培训后的考试考核是培训工作必不可少的环节，要通过考试考核检查培训的效果。书面考试和技能测试是常用的形式，但供电所业务培训考核的方式应当更加灵活，要通过员工综合业绩的改善、工作效率的提高、业务差错的减少、客户投诉率的降低来检验培训的效果，并落实到日常的绩效考核中。
供电企业是服务密集型企业，网点多，员工分布广，培训工作量大。如何灵活高效地培训好基层最广大的员工，提高一线人员的业务技能，从而发挥供电企业的人力资源优势，值得我们思考和探索。
标签：供电所,业务培训
