王景军的第四个“投诉”电话

【本网讯】“叮铃铃”，6月27日，邓州市电业局呼叫中心电话铃声大作。坐席员刘波赶忙抓起电话。“我是陶营乡王良村的用户王景军。”一听是王景军，刘波心里不由一紧。

这个客户并不陌生。今年入夏以来，他已经连续打了三次电话，都是反映电压低，家里空调、电扇成了摆设。坐席员告诉他王良村已列入今年台区整改计划，可他总不相信，次次都是牢骚满腹。

谁知王景军在电话中说：“今天，我要代表王良村的村民向电业局表示感谢，我村已经进行了台区整改，现在，电压高了，家用电器都能正常使用了，今年我能过上一个清凉舒心的夏天。”

坐席员刘波悬着的心终于放了下来。他高兴地说：“为电力客户排忧解难是我们的职责，以后用电方面有问题，尽管打电话。”

其实在第一次接到王景军的投诉电话后，邓州市电业局领导就非常重视，派人实地勘察，把王良村纳入到了台区整改计划，经过积极争取资金，在今年夏初完成了台区整改。电压高了，可靠性增强了，赢得群众一片赞誉，于是就有了王景军的第四个“投诉”电话。