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“你们连续24小时抢修客户电缆故障，为格力电器郑州公司的早日投产赢得了时间。你们保客户满意、保政府放心的特色服务，太让我们感动了。” 7月14日，河南省郑州市高新区管委会、格力电器郑州公司负责人感激地对郑州供电公司高新区供电部局长赵江说。
突发故障，上市企业、收费站、银行用电全线告急
7月6日下午，郑州地区下起了小雨。15时10分，一阵急促的电话铃声打破了高新区供电部沟赵供电所值班室的宁静，值班人员接到通知：瑞11板长椿一柜线跳闸！
该线路带有格力电器郑州公司的大部分负荷以及沟赵收费站、银行等重要客户。特别是格力公司是著名的上市企业，是高新区引进的省市重点项目，5000多名人员正在紧张施工，如果不能及时排除故障，就会影响到该公司的施工。
故障就是命令。该所所长助理马留宾和张文胜班长立即带领两个小组，冒雨查找故障点。很快，两个多小时过去了，他们没有找到故障点。这时，张文胜判断是格力公司内部故障。他果断下令将该公司线路隔离后试送电成功。此时，除格力公司外全部客户都送上了电。
客户电缆异常，高新区员工冒雨查故障
经过摇测线路绝缘，大家确定是该公司电缆故障。按照规定，客户资产应该由客户自己处理。
马留宾想到高新部“保客户满意、保政府放心”的“二保”承诺，决定带领大家为客户查找故障点。
雨下得越来越大了，员工们冒着雨深一脚浅一脚地在厂区查找着故障点。由于该公司电缆周围堆放许多建筑材料，再加上雨中无法测试，一时难以查到故障点。
天彻底黑下来了，马留宾决定先将电缆头拆除，把该公司的一台基建变压器送上，先保证施工人员的生活用电。22时，施工人员住所的灯亮了起来。
部领导送清凉 员工湿衣湿背忙抢修
“我的工作服已经是湿透了又被晒干很多次了。我们热，客户更热；我们急，客户更急啊！”该所所长赵双喜说。
第二天一大早，赵双喜就带领员工查找故障。经过仔细检查，张文胜发现一标段结合处有挖掘机取土痕迹。他找来铁锨轻轻一挖，发现电缆有明显的放电痕迹。
在得到格力公司同意后，该部主管局长朱峰立即根据现场情况，制定抢修方案、布置现场安全措施和技术措施等。11时50分一切准备就绪，烈日骄阳下，赵江局长给抢修人员送来了遮阳伞和矿泉水，一场与时间赛跑的抢修大战紧张展开。
抢修电缆，电力员工拆除一座仓库，搬走数吨钢材
15时，故障点终于处理好了。经过试验，仍然有一相电缆存在故障。于是，抢修人员拉来大型专用工具信号跟踪仪沿着电缆敷设方向开始了仔细查找。
在一处施工仓库旁边，监测人员发现故障信号非常强，故障就在这里。但是，仓库里堆放着数吨钢材，要想抢修电缆，必须将仓库拆除，把钢材移走。
在和格力公司协商后，该公司派来了勾机和吊车，协助电力员工进行拆除仓库和移走钢材。
5个小时后，现场具备了抢修条件。由于电缆故障点烧毁面积大，抢修人员决定锯掉故障点两侧的电缆，再接上一段新电缆，以保证电缆的绝缘安全。
故障电缆要恢复好，必须在故障点两侧接六个头，且每个电缆接头都要经过削皮、打磨、加热、冷却、焊接、灌胶等20多道程序才能完成，按照常规做法，4个工人最少要工作10个小时。于是，高新区供电部抽调了近30人分头工作。
抢修人员克服天气炎热、作业面狭窄、交叉作业点多等种种困难，放弃吃饭休息时间，摸爬滚打在深两米、宽一米左右的电缆沟里，一心为抢点滴时间而拼命工作着。
7时30分，经过施工人员的全力奋战，受损电缆终于抢修好了。7时50分，经过高新区供电部30多位员工24小时的风雨和酷暑的洗礼，整个电缆修复合格并一次送电成功，格力电器郑州公司恢复了正常供电。
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