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【本网讯】“怎么人都没来，电都送过去了也。”8月4日，家住重庆市武隆县巷口镇黄金水岸小区的王大爷临走前，笑着对武隆供电公司城区营业厅的工作人员说着。
当日上午，一位老大爷，走进城区营业厅，焦急地说：同志啊，我儿子家里没电，麻烦你们能不能去帮忙修理一下。本来是昨天都没电的，哎，人老了，结果让我给忘记了，家里年轻人白天忙，没得空来，这大热天的，晚上没得电怎么行哟！”
听完大爷的话，营业员马上明白了是怎么回事，随即询问大爷他儿子的姓名，地址，电话，什么时候出现的故障等，正准备登记，发现登记薄上昨天已有了记录，早已处理完毕。营业员纳闷了，再次询问大爷确定无电后，马上又拨通了记录上当日抢修人员的电话，经证实，昨天傍晚，有客户电话报修了该故障，检修人员半个小时内就给予了处理。
经了解，原来大爷和儿子并不住在一起，昨天他儿子让他到营业厅报修，结果他却把这事给忘了。今天一大早，他想了起来，便匆匆前来报修，没想到他儿子早已电话进行了故障报修。
营业员将故障已处理的情况告诉了大爷，起初大爷还有些质疑，营业员告诉大爷是一位姓王的先生打电话报修的该故障，并将电话号码与他核实，他才确信故障已处理。于是放了心，焦急神情马上消失了，露出开心的笑容，准备离去。
大爷临走前，营业员还特意将打印好的报修电话交给大爷，请大爷收好，并告诉他，今后家里用电有什么问题，可以随时拨打95598电话和我们联系，不用来回跑麻烦。大爷收好电话号码，脸上露出满意的微笑，口里称赞道：“现在服务态度硬是好哦，一个电话就能办事，太感谢你们了，同志。”
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