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湾里区公司:积极沟通为客户及时解疑

作者:赵俊勇    2011-08-22

【本网讯】“三个月没人在家住,每月还有三、四十元的电费,你们不说清楚,这电费我不交?”8月16日,湾里区公司招贤供电所的职工袁涛接到客户电话。

是呀,家里没人住,怎么电表还走呢?在随着客户来到现场,检查了电表和线路没发现问题后,袁涛心里也有些纳闷。

“看看室内配线、插座吧”,袁涛与客户一道,又仔细查了一遍,还是没找到毛病。“你离开家后,有没拔插座的家用电器?”袁涛坐在沙发上边擦手边问。“没有啊,除了冰箱没停,其他都拔了,这冰箱也不能一个月走将近一百度电吧?”“冰箱,对,咱看看冰箱。”袁涛若有所思地说。两人搬开冰箱,袁涛仔细一听,冰箱压缩机一直在嗡嗡响着,手试一下,温度不低,还有点烫手。啊,问题找到了,这一定是冰箱制冷管发生内漏,氟利昂泄漏后不致冷,冰箱压缩机就一直不停地工作,导致用电量突增。袁涛凭经验判断。客户半信半疑找到修理家用电器的师傅,经过打压试验,袁涛的判断果然没错。客户交齐电费,有些歉意地对袁涛说:“不好意思啊,我态度不好。真亏得你,要不然这冰箱压缩机不停地工作,早晚得坏,换新的又得花钱。”

标签:湾里区公司,解疑

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