优质服务不能留盲点

【本网讯】足球之所以受到很多人的喜爱，其最大的看点就在于比赛中体现出的团队精神。尤其在高水平的球队对决中，需要每位队员配合默契，才能赢得最终的比赛胜利。在4×100米接力比赛中，集体协作同样显得尤为重要，每一个队员的表现都不容闪失，而最后一棒的完美冲刺，更是保持和发挥前面队员优势，并最终赢得比赛的关键。其实我们的供电优质服务和足球比赛、接力比赛一样，是一个联系密切的完整过程，只有每一个环节的员工都以高度的责任感做好工作，密切配合，不留盲点，企业的整体良好形象才能得以树立。

电网规划就是优质服务的起点，规划科学合理，符合地方社会经济发展的实际，符合大电网发展规律，就会事半功倍，掌握电网发展的主动权。工程建设是优质服务的基础，工程质量优良，才能为电网安全稳定运行打下坚实基础，质量一旦出现问题，就会后患无穷。运行维护是优质服务的关键，电网运行和客户用电出现问题，不能及时解决，服务不可能做好。沟通交流是优质服务的润滑剂，及时发布有关信息，为客户提供方便快捷的信息服务，主动征求客户的意见和建议，更容易赢得客户的理解和支持。忠诚企业，奉献社会，努力超越，追求卓越，从点滴做起，做好本岗位的工作，树立诚信的个人品牌；洞悉社会发展和客户需求的变化，不断改进工作方式方法，更好地满足客户需求；无论何时何地，都以微笑面对客户。在供电企业发展过程中，客户最终对我们的服务是否满意，表面上是直接面对客户的员工行为的影响，实际上是各个环节每一位员工在优质服务接力赛中集体努力结果的综合呈现。让我们共同努力，消除优质服务的盲点，以集体的智慧创造“国家电网”的良好品牌形象。