有一种语言叫微笑

【本网讯】有一种服务叫做真诚；有一种语言叫做微笑；真诚的微笑，代表着诚心待客的态度，体现着用心服务的真谛。——题记

时光匆匆，白驹过隙，来到公司这个大家庭已两年多。

在这两年多的时间里，我完成了角色的转换，蜕去了学生的青涩，融入了新的工作岗位。

在迈向人生又一个阶段的时候，许多悲伤、离愁、担忧、烦恼，都湮没在岁月的风霜里。只有工作带给我的感触，成为我内心深刻的记忆，虽时日恒远却历久弥新。它教会我：不管何时何地，都要笑对客户，笑对人生。

工作时，用真心的微笑迎接每位客户，用专业的态度服务每位客户，将美好的情绪透过微笑，通过语言传递到每位客户的心中，使客户高兴而来，满意而归，这就是微笑服务的精髓。

“之所以要始终保持微笑，是因为要懂得，在上班的时候，把烦恼放在家中；下班时，把烦恼留在过去。”只有，学会转换情绪，学会自我调整，才能做到笑脸迎宾，微笑待人。在工作中无论是电费的回收还是业务的办理，才会得心应手。

不管你生活中如何不顺心、如何不如意，一旦穿上工作服，就意味着你要立刻进入角色，迅速消除负面情绪，为客户营造一个舒适的工作环境，要把客户视为朋友、亲人、知己，真心待人，诚心待客。

工作中不可能处处是阳光和鲜花，当碰到性急的客户时，要学会微笑，擅用微笑，“相逢一笑皆知己”，用微笑来化解误会，来平复情绪，来稳定心情。要学会换位，站在客户的角度看待问题，用宽阔的胸怀和专业的操守对待每一位客户，用诚意换取客户的快乐心情。

只因为，我们的真诚是最给力的服务；只因为，我们的微笑是最美丽的语言。