兰溪供电局学习江小金推出“四个三”

【本网讯】日前，为进一步巩固扩大创先争优活动成果，不断提升供电服务水平，兰溪市供电局以学习江小金先进事迹为契机，以“工作一流、群众满意”为目标，坚持“你用电，我用心”服务理念，推出“四个三”（三亮、三创、三新、三评），深入推进“为民服务创先争优”活动。

开展“三亮”活动即：亮身份，树形象。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏等多种形式，把党员形象摆在窗口，亮在一线。亮职责，做表率。深化共产党员服务队活动，设立党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，形成党员服务品牌。亮承诺，当先锋。窗口部门和党员围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮出承诺事项，自觉接受监督，切实发挥党员的先锋模范作用。

突出“三创”特色即：创一流服务。构筑“以市场为导向、以客户为中心”利益共同体服务文化，创新服务方式，简化业务流程，拓展个性化服务，提高服务效能。创一流队伍。加强职业道德建设和业务技能培训，引导窗口部门的党员、员工比技能、比作风、比业绩、比贡献，提升全员服务水平。创一流形象。着力打造“95598光明服务”工程，以“亲情服务365”为主题，让客户充分体验供电亲情服务。努力争创群众满意窗口、优质服务标兵，全面树立“诚信履责、可靠信赖”的良好形象。

落实“三新”战略即：落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，实施新一轮农网改造升级工程，提高农网供电能力和质量。深入开展县供电企业突出矛盾和问题排查治理，提高农电管理标准化、制度化、规范化、科学化水平。开展农电特色服务，全面实现用电缴费“村村设点”，为农村客户提供方便、快捷的服务。广泛开展“帮扶结对”活动，发挥行业优势为偏远贫困山区脱贫致富提供电力保障。

做好“三评”工作即：党员互评。对照“五带头”的要求，对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确努力方向。领导点评。落实领导干部联系点制度，对联系点和基层班组开展“为民服务创先争优”活动情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见。群众评议。聘请行风监督员、设置意见箱、开展行风督查和明察暗访工作，自觉接受社会监督和群众评议。深入推进行风评议和创建“群众满意基层站所”活动。开展“走进国家电网”主题日活动，通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，收集客户意见，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意。