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李老妈的“误会”

作者:徐志强 吴庆华   2011-10-21

【本网讯】“都怪我们心急,差点误会了你了。”10月19下午,江苏南通通州区五接镇五接村村民李世成在交上19元的电费的同时,向上门服务的五接供电所收费员苏志强道歉。

李世成夫妇都是近八十岁的老人,因患老年病,造成行走不便,为此,他们早被列入了该所特殊服务的客户群,即每月到了缴费时间段,就会有电工上门送发票和收取电费。

10月19日下午2时30分,在家左等右等还不见收费员苏志强身影的李世成却心急如焚。“昨天不是打电话约好下午1点钟来我家的吗,怎么到现在还没有来!”李世成看了看挂在墙壁上的钟,无奈地说。“你去供电所瞧瞧小苏在不在那里?”李世成随便对老伴李大妈说。“小苏,小苏……”李老伴刚跨进供电所营业厅就扯着嗓门喊。“老人家您先坐一会吧,等小苏来了,我让他直接去您家。”该所营业员李霞见老人一脸怒气,微笑着扶着老人坐下。为了不让老人久等,李霞迅速帮李老妈拨通了苏志强的电话。“李老妈,不好意思,我现在正在处理一起故障呢?等故障处理完,马上就到您家。”电话那头,苏志强抱歉地道出了“迟来”的原因。当日12时45分,小苏接到李港村村民的报修电话:6707#台片电流剩余保护动作器跳闸,造成200多户村民停电。接到报修电话后,他骑上摩托,背上工具包,火速赶往故障现场。“这会儿,他还在现场忙着抢修呢。要不,大妈,您先回去。”李霞生怕老人久等。“行,还是小苏抢修的事要紧!”李老妈不好意思地压低了声音。

“突突……”18时20分,随着一阵耳熟的摩托车声,李老妈见到满头大汗,工作服上溅着点点油污的苏志强。“李老妈,这是您的电费发票,正好19元钱。”、“孩子,你太累了,还是进屋先歇会儿拉吧!”李大妈拉着小苏的手,笑着说。

 

来源:中国农村电气化网

标签:南通供电公司,服务

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