“奇怪”的报修电话

【本网讯】10月30日9时30分，山东省临清市烟店供电所营业厅接到一用电客户打来的报修电话：水坡村配电箱冒烟，请供电所速派人处理……

接到电话后，营业厅人员立即填写报修工作单，并通知抢修人员杨庆志、马元春前去处理。10分钟后，两名抢修人员带着绝缘手套和令克棒等安全工器具到达了现场。可在现场，他们发现配电箱安然无恙，经过一番仔细检查，配电箱一切正常。

一直拿着烟袋管站在旁边看着他们两人检查配电箱的大爷走上前，拍了拍马元春的肩膀说：“小伙子，你们新颁布的供电服务‘十项承诺’的第二条是什么啊？”，马元春张口答道：“提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过，城区范围45分钟……”答完后，马元春才反应过来，一脸奇怪的看着这位“听完答案”后满脸微笑的老大爷，不明白这位大爷怎么会问起新颁布的“三个十条”的内容，还一脸很懂的样子。

两人很是纳闷，正准备给报修人打电话核实情况时，只见该所所长徐保强从旁边走过来，先是查看了两人的着装和所带的安全工器具，接着又仔细查看了报修工作单和危险点控制措施单，看到全部符合规范要求后，才笑着对他们说：“这个电话是我找人打的，这位大爷姓张，是咱公司的退休老职工，干了一辈子的“农电”工作，前两天看了咱们所给他们退休老职工订的《山东电力报》上面颁布了“新三个十条”的内容，就打电话给我，说想“验验”咱们学的怎么样，群众用电，我们有没有“用心”。同时我也想看看咱所的报修工作到底符不符合规范……

张大爷满脸微笑的说道，从这次报修来看，你们完成的非常好，从打电话到你们到达现场仅用了10分钟，而且着装规范，手续齐全，应该带的安全工器具全部都带了，至于我提得问题你们回答的也很好，希望你们继续保持，以后我这个“老农电”还会不定期地进行明察暗访啊。”  

来源：中国农村电气化网