为“手机版电力营业厅”叫好

【本网讯】据报载：甘肃省电力公司营销业务应用系统与移动通信“城市数字化”平台对接，建成了“手机版电力营业厅”。该“营业厅”借助移动公司开发的手机网络平台，可在任意地点查询、交纳电费。笔者对这一做法拍手叫好。

近年来，随着科学技术不断发展，国家电网公司系统各级企业不断丰富服务渠道，本着满足客户用电需求、提高企业收费效率的目的，采取实施了多种切实有效的措施，大大方便了客户们的用电生活。近日，甘肃省电力公司尝试与非金融机构合作发展代收电费业务。在解决了营销业务应用系统与移动通信城市数字化平台的接口融合难题之后，使用电查询、交费平台得以成功对接。当地移动手机客户只需开通手机钱包支付功能，或者在移动营业厅将信用卡与手机绑定，即可通过手机登录“无线城市”网站，进入生活服务栏目查询和交纳电费。居民客户手机开通此功能以后，供电企业每月还将免费为客户发送电费账单短信和电子邮件，客户可以通过手机上网、发送短信等方式，自主查询电费信息、停电信息。整个查询、交纳过程安全、简单又高效。

为此，笔者粗略地查阅了一下：今年以来，河北省开通了“电视一卡通”购电业务；江苏省开通了“支付宝”交电费平台；浙江省为用电群体办理了电费存折；甘肃省建成了“手机版电力营业厅”。这些举措的落实，不光成为用电客户一种方便快捷的全新交费方式，也为电力营销收费工作分流了压力，提高了客户满意度，促进了营销优质服务工作的开展。

笔者相信，不会太久，“手机电力营业厅”必定成为该省城乡用电群体的最佳缴费方式，更好地为用电客户提供周到、快捷的服务。在对这一做法拍手叫好的同时，衷心希望各级企业服务更加优质、精细，广大客户用电生活更加优越、更好。

来源：中国农村电气化网