“拆门登机”看服务

【本网讯】7月的一天，一名胖得连行走都困难的乘客，被家人用车推着来到了埃及开罗机场。等她买票后安检时，难题来了：这名乘客太胖了，竟无法通过安检大门。

机场负责人得到下属报告后，出人意料地当即派出一个拆门小组，让这名乘客及时通过。接着，当他们得知这名乘客无法像其他人一样通过扶梯登机时，机场方面立即动用行李升降机让她顺利登机，并将这名一个人占用三个人座位的特殊乘客安全准时地送到了目的地——意大利米兰。

“拆门登机”看服务，联想到供电企业，尽管国家电网公司早已提出“你用电，我用心”的口号，但在日常工作中，我们的个别员工只是把口号喊在嘴上，措施写在纸上，制度挂在墙上，尤其是在供电服务方面，仍然存在着许多不尽人意的地方，难以做到像开罗机场和航空公司那样尽心尽力，用心服务。用心服务，就是视客户如上帝，对客户认真负责。用心服务，就是站在客户的角度考虑客户的需求，用心处理好每一件事，最大程度让每位客户达到满意和理解。用心服务，就是设身处地地替客户着想，尽心尽力地为客户服务，千方百计地解决他们遇到的问题。

开罗机场和航空公司的“拆门登机”之举，不仅让乘客们感动，也为我们树立了学习的榜样。 

来源：中国农村电气化网