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对于创先工作的理解，我想是因人而异，或确切一点说是“仁者见仁智者见智”吧。作为电力基层——南网一线员工的我亲身感受到创先具有强大的生命力和好召力，不愧是先辈留下的精神法宝。
去年，由于种种原因，我所的效益不好，员工的情绪极度低落。“拖、懒、散”的工作作风有死灰复燃。针对这种严峻形势，我所在今年以“创先争优”为契机，结合自身的实际情况，以创先为动力，在班组之间、员工之间开展“比、学、赶、超”的创先活动，由于有了这种工作氛围，给繁琐的日常工作带来了活力。
我所从转变员工思想入手。要求员工做事思想上从“要我工作”到“我要工作”的转变，要树立敢为人先“勇立潮头”的观念。要把“人民赞成与不赞成、人民高兴与不高兴”作为检验我们工作成败的标准。
我所现有员工11人，根据实际情况和员工特长分别成立运维班和营销班，运维班主要负责10kv及以下线路和设备的运行维护和检修。营销班主要负责线损管理、电费回收、用电宣传、便民服务等等。首先，以班为单位每月评选班组。评选的标准根据各班每月制定的月计划的完成情况来确定。然后，以个人为单位评选先进个人。评选的标准根据个人当月的劳动纪律及完成的工作任务、工作表现来确定。
由于在全所形成了班与班之间、个人与个人之间你追我赶、争优创先的工作氛围，员工的积极很高，各方面的工作都有较大突破。
安全是一项长期、复杂、艰巨的工作，但正因为他的长期性和复杂性，让员工对一系类的安全教育培训产生了乏味，甚至厌倦。为了扭转这种摆形势、走过场的不良局面，我所要求每位员工出新招、换点子搞安全培训活动，将参加安全培训的积极表现作为每月评选先进个人的首备条件。由于有了这种培训和学习的气氛，员工对每次组织的安全培训活动不在敷衍了事，对各类安全生产方针和安全知识已能倒背如流，大大提高了我所的安全管理水平。
由于我所管理的多数辖区是在地理位置边远和少数民族聚居的山区，经济条件落后，严重影响了我所的电费回收率。我所采取“远搭近、易搭难”的工作方针，以变台为单位，将电费回收责任落实到个人，在本着“办法总比困难多”的前提下，将每月个人电费回收情况作为当月评选先进个人的条件之一。有了这种业绩的创先动力，我所的电费回收率从原来的87.5%一下子提高到99.2%。
首先，为了真正落实“首问负责制”，我所规定：有客户到所里办事，无论问到谁，能解决的及时解决，不能解决的要引导客户到相关工作人员处办理。如果被客户投诉的员工，只要被投诉一次，取消该员工当月评选资格。其次，在做其他客服工作中，发生与客户争吵或被客户投诉的发现一次，取消本月评选先进个人的资格。近几月以来我所的客户投诉为零投诉。
我所辖区的网架结构复杂、薄弱、点多面广，线路走廊内的“雷击区“和”大风“地段较多，加之我所人员不足，所以遇到刮风下雨停电仍时有发生。严重影响我所的供电可靠率。自开展创先工作以来，运维班的人员起早摸黑，仅用一个月 的时间就将所有的高、低压线路和设备全部巡查到位。他们讲每条线路的总长、总的电杆基数、每基杆之间的距离、每基杆上瓷瓶的损坏程度、那些地段是容易受风灾、那些地段易受雷击等等都作了详细的统计，并会出了草图。需及时更换和维护的已作了相应处理。由于掌握了第一手基础资料，现在遇到停电，他们能在第一时间内作简单的分析就能找到故障点，能很及时的恢复供电。我所的供电可靠率从原来的90%提高到现在的96%，在走访客户的过程中老百姓对我们现在的供电都很满意。
生活中不可能存在永远的完美，工作中也不可能一帆风顺，遇不到挫折。在今后的工作我所将一如既往地将“创先争优“作为工作的动力，以先进的力量来号召自己，不断自我加压，不断学习，在平凡的工作岗位上用自己的行动来守护着这片“万家灯火”。
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