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一条简短工单短信，联通审批效率与服务温度；一个企业级工单中心，筑牢政务服务与基层保障根基。“安徽电力，您有一条企业级工单中心的请假审批工单待审批”，一句简洁明了的提示，是安徽电力以数字化赋能政务服务、以精细化举措惠及民生的生动缩影。从传统纸质审批的层层流转，到线上工单的一键直达，从耗时费力的线下跑腿，到内网终端、i国网双渠道便捷审批，企业级工单中心的短信提醒功能，看似是微小的服务升级，实则是安徽电力聚焦群众需求、优化服务流程的有力实践，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念落地为实实在在的民生便利。
民生无小事，枝叶总关情。安徽电力始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，将惠民便民作为各项工作的出发点和落脚点，企业级工单中心的搭建与短信提醒功能的上线，正是精准对接群众办事需求、破解审批堵点难点的关键举措。以往，职工请假审批需填写纸质单据、逐级找负责人签字，不仅耗时较长，还可能因负责人外出、单据传递延误等问题影响审批效率，给职工工作生活带来诸多不便。如今，依托企业级工单中心，请假人线上提交申请后，审批工单自动流转，同步发送短信提醒至审批人终端，明确标注请假人、请假时段、请假事由等核心信息，审批人只需通过内网终端或i国网APP，即可随时随地完成审批操作，全程高效便捷、透明可溯。像2025年12月30日至31日的年休假审批工单，短短2天假期的申请，无需奔波等待，指尖操作便可快速办结，既保障了职工合法休假权益，又不影响各项工作有序推进，让政务服务的效率与温度双向奔赴。
数字化赋能，让惠民服务更有精度；精细化服务，让民生保障更有力度。企业级工单中心并非单一的请假审批平台，更是安徽电力整合服务资源、打通业务壁垒的数字化枢纽，短信提醒则是这一枢纽的“神经末梢”，实现了工单流转全流程、全节点的精准触达。除请假审批外，该工单中心还涵盖业务办理、问题反馈、诉求响应等多项功能，配套的短信提醒服务，能第一时间将工单信息、办理进度、办结通知推送至相关人员，确保各项工作闭环管理、高效落实。对内，它为电力职工提供了便捷高效的办公渠道，节省了办事成本，提升了工作效能，让职工能够将更多精力投入到电力保供、服务群众的核心工作中；对外，它延伸了电力服务的触角，助力各类民生电力业务快速办理，让群众在用电报装、故障报修、咨询投诉等各项服务中，都能感受到便捷、高效、贴心的电力保障。
惠民声自远，实干赢民心。企业级工单中心的短信提醒，是安徽电力数字化转型的一个微小切面，更是其深耕民生领域、践行责任担当的有力证明。这条简短的短信，承载的是企业对职工的关怀，彰显的是服务为民的初心，传递的是高效便捷的民生温度。未来，安徽电力将持续以数字化建设为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化工单中心功能、升级服务举措，让更多惠民便民的“小创新”汇聚成服务民生的“大能量”，以更优质、更高效、更贴心的电力服务，为地方经济社会发展保驾护航，让“惠民声”传遍江淮大地，让电力服务的温暖照亮千家万户。（王帅 过传武 孙静）
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