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农村电气化网讯：为进一步提升市郊农村供电所服务团队成员的团队意识、主动服务意识和语言沟通能力，降低供电服务投诉风险，扬州市郊农电公司于10月中旬按照供电所营业和运维抢修岗位工作的服务内容要求，分别组织供电所营业人员、运维抢修人员分六期轮训，每期培训一天，计约320人。
为保证培训质量，该公司聘请了近年来一直承担省公司营销服务人员优质服务培训任务的专业咨询机构的专业培训师讲课。先期共同做了大量准备工作，收集并整理近年来江苏省电力公司及扬州农电公司范围内优质服务方面的典型投诉案例，以及营业和运维抢修人员在服务工作中遇到的感到困惑的问题作为培训的核心内容。培训以案例和演练开展课程，综合利用集中授课听、情景模拟做、分组讨论谈、案例模拟练、讲师点评改等多种培训形式，充分开启培训学员感官系统，利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化。课堂上气氛活跃，师生讨论激烈，培训结束后学员普遍反映收到从未有过的培训效果。
润物细无声， 今后，该公司将有计划组织类似培训，通过反复的培训实践，帮助员工掌握一定的服务技巧和专业技能，不断提升服务质量、工作质量和效率。
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