农村电气化网讯:8月21日,从贵州电网毕节市郊供电局获悉,该局党委、纪委组织人员深入供电辖区各村组,以及与部门(车间)和供(配)电所员工“聊天”,进行“明察暗访”,访查该局非中层工作人员工作纪律、服务态度、服务质量、是否存在违规违纪行为等,切实整治“微腐败”,督促员工转作风、提服务,营造良好营商环境。
据了解,该局通过长期经常教育,中层以上党员干部工作作风、服务态度等,得到很大转变,已收手收敛,但非中层人员数量多,且直接面对客户,投诉举报时有发生。
为重拳治理非中层人员“微腐败”,提升供电服务质量,减少客户投诉,营造良好经营环境。该局党委、纪委组织相关人员,深入供电辖区各村组座谈了解,与部门(车间)和供(配)电所员工谈心谈话,访查该局非中层工作人员在工作过程中,是否有预收电费“账外账”、“手工账”、“吃拿卡要”、接受用电客户任何形式的礼品、礼金和宴请;是否有故意通过估抄、漏抄、错抄,错误执行电价类别、损害计量装置等,获取私利;是否有对客户受电工程“三指定”或变相“三指定”,私揽工程等。
同时,通过实地查看营业厅、模拟拨打电话、检查资料等方式,检查业扩报装承诺服务兑现情况,95598供电热线受理情况。对营业厅人员到岗到位、工作效率、流程规范、服务态度等进行明察暗访。
若有发现,立即记录在案,按照相关流程处理,绝不姑息,绝不手软,坚决打击非中层人员违规违纪行为,提升规矩意识。
该局党委、纪委通过重拳治理非中层人员“微腐败”,加大监督执纪问责力度,打通联系服务群众的“最后一公里”,净化营商环境,提升供电服务水平。
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