国家电网公司“优质服务年”承诺

一、坚持“安全第一”方针，保障电网安全稳定运行，不发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99%；

二、加强需求侧管理，确保电力供应，严格执行政府批准的限电序位；

三、加大电网建设与改造力度，2007年完成电网建设与改造投资1875亿元，提高供电可靠性，城区平均供电可靠率达到99.9%，农村地区平均供电可靠率达到99.5%；

四、完成98项奥运场馆供电工程建设，确保北京2008年奥运会可靠供电；

五、服务新农村建设，加快推进“户户通电”工程，通过电网延伸，2007年确保完成30.6万无电户通电，户户通电省份累计达到20个；

六、奉献清洁能源，推广生物质能发电，装机容量达到25万千瓦，完成生物质能发电量10.6亿千瓦时，节约标准煤55万吨，为社会创造10000个就业机会；

七、服务电力客户，优化业务流程，新增报装客户供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；

八、加强应急机制建设，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间确保：城区范围内45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。

国家电网公司简介

国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设运营电网为核心业务，承担着为国民经济和社会发展提供安全、优质、经济的电力服务的基本使命。公司实行总经理负责制，按集团公司模式运作，总经理为公司的法定代表人。公司注册资金2000亿元，拥有50个全资、控股公司及单位，代管西藏电力公司和中能电力工业燃料公司，经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市。

截至2006年底，公司资产总额12141亿元，资产负债率60.43%。公司管理员工150.4万人，直接服务客户1.45亿户，供电人口超过10亿人。2006年，公司售电量17097亿千瓦时，主营业务收入8529亿元，利润总额269.2亿元，实现利税805.2亿元。公司2005年收入位列2006年度《财富》杂志公布的全球企业500强第32位。

国家电网公司的发展战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称"一强三优"现代公司）。公司坚持以科学发展观为指导，积极履行"四个服务"的宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。公司"十一五"发展总体目标是：大力推进集团化运作，实现公司发展方式转变；建设特高压电网，实现电网发展方式转变；使公司安全保障能力、资源配置能力、金融运作能力、资产盈利能力、科技创新能力和风险防范能力显著提高，管理现代化水平、优质服务水平、队伍建设水平和品牌价值水平显著提高，在促进电力工业可持续发展、实施国家能源战略、推动全面建设小康社会进程中的作用显著提高，初步建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。