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农村电费回收和人身用电安全，是基层供电所每天都要面对的两大课题。
今年5月至8月，湖北大悟县大新供电所实行电费社会化代收4个月，供电服务区内50个村全部是电费“绿卡村”，100%实现信息化结算电费，全覆盖1.47万余户农户，结算电量466.9万千瓦时、电费350.65万元。
大新供电所是孝感80个农村供电所中，第一个实现邮政电费绿卡100%全覆盖的电费信息化结算“无现金供电所”，也是孝感第一个连续4年保持台区保护器“三率”达到100%、农村用电无人身伤亡的供电所。从2006年7月至今年9月5日，该所供区50个村用电无触电伤亡。
9月上旬，笔者到大悟县大新供电所，解剖实现农电两大安全的“大新样本”。
自愿选择：
电费社会化代收的首要环节
5月是大新供电所实现电费绿卡村全覆盖的“目标月”。
窑河村和天坡湾两个村，供电员工为110户村民办理了电费储蓄绿卡后，却遇到卡壳，一个星期推而不动。
大新供电所员工高邦安、付秀玲、张娟主动向主任周磊请战，到窑河村、天坡湾啃这块“硬骨头”。
一天午饭后，村民殷明初满脸通红地在村委会门口问付秀玲、张娟：“让我们办理电费绿卡有没有政策依据？”
付秀玲耐心细致地解释：“办理电费绿卡是自愿签订合同，是我们联合邮政局为乡亲们提供的电费刷卡结算便民服务。”
殷明初趁百余名村民围观，手一扬，高喊道：“我不办电费绿卡，看你敢不敢不给电用。”
付秀玲态度和缓地对他说：“电费绿卡就是专门为大家定做的，省事方便，不跑路去供电所交电费。”
这时，殷明初的妻子从人群中挤出来，拉走了他。很快，她又跑回来办绿卡了，她对供电员工解释道：“当家的吃午饭喝了点酒，你们不要怪他。上个月邻居办了绿卡，去邮局划电费很省事。”
“典型引路”， 这两个村持观望态度的400户村民也陆续办理了电费绿卡。
大新供电所充分尊重居民的选择，主动与农业银行大新储蓄所、东新储蓄所和这两个乡镇的403户党政人员、中小学教师联系，多边协商后，用他们的农业银行工资卡办理电费储蓄代收业务。
透明公开：
电费社会化代收取信于民
大悟县供电公司党委书记陈益群说：“推进绿卡村，关键是电费信息公开透明，要及时通报绿卡结算电费信息，取信于民。”
“台区保护器保用电安全，是我们推进绿卡村建设的扩音器。” 陈益群说。
白合村村民李幼华的儿子将铁丝捅进电线插座里，幸亏台区保护器和家庭保护器同时动作，救了孩子一命。孩子母亲跪在外线工李增良面前，感谢他经常到村里维修保护器。
大新供电所为50个村专门制作用电计量保护器移动箱168个，为每个村的临时用电提供安全服务。安全服务的“口碑”在传颂，推进了大新供电所电费绿卡村全覆盖。
沟通交流：
实现电费绿卡常态化续存结算
9月1日~6日，大新、东新两个乡镇的8702家农户先后到邮政储蓄银行储存9月份电费近86万元。
“建立电费社会化代收常态化运行机制，其生命力的核心是电费续存，关键是预防户主的账户空壳。”大悟县供电公司总经理付志北强调，“应建立绿卡个性化分析台账，按时向户主通告电费绿卡余额。”
大新镇邮政储蓄所与供电所每月定期碰头协调电费绿卡服务沟通机制，实行储蓄所与供电所“柜台与柜台”电费结算信息一天一交流、一天一核对、一天一结算的互通互动的联动服务机制。该所派专人专职整理客户个性化月度电费代收清单，及时与银行对账，发现代收不成功的空壳账户，台区管理员及时登门通知户主续存电费，确保每月每户电费信息化结算成功率达100%。
执行有力：
规章制度与服务行为对接
大新供电所把电费绿卡村建设和台区保护器常态运行有机结合，台区保护器全天候常态化运行。
该所全体员工养成“三个不”的工作习惯：现场复杂，行不走样；服务到位，口不跑调；严格坚持，人不松劲。
大新供电所员工主动与在外打工的200多家用电“零度户”联系，取得他们的合法有效证件，汇款开办电费绿卡户头，实现绿卡农户100%全覆盖，“零度户”过年回家用电无忧；采用“投亲靠友”法，为1300户农村留守人员，办理邮政电费储蓄户头，办好电费绿卡；通过与村党支部、村委会、乡镇政府沟通，与农行协商，为624户五保户提供持卡信息化结算电费服务。
“持卡结算，电费颗粒归仓。”大新供电所主任周磊说，“还化解了两个‘老大难’：一是员工长期为客户垫付电费，垫款归还难；二是客户现金结算找零难。”
“颗粒归仓”的背后，大新供电所台区保护器“三率”保持100%的好成绩作用不可小觑，大悟县供电公司有关负责人将成绩的取得总结为——执行制度有“四勤”：腿勤，坚持常态巡视，及时恢复送电；眼勤，发现排除隐患，提高可靠用电；手勤，及时检修更换，强化状态维护；脑勤，提供安全服务，开拓服务项目。
今年初夏，东新乡邱寨村配电台区总保护器在抗旱抽水时一天动作28次，家住7千米外的东新街道的台区管理员赵宏侠，骑摩托车跑了20多个来回为乡亲们送电。
据维护班统计，今年6~8月，农忙抗旱抗洪用电处于高峰期，配电台区总保护器正确动作1007次，确保了乡亲们田间作业用电安全。
标签：大新样本,绿卡村,安全用电
