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《通报》指出，专项行动取得如下阶段性成效：一、配电网供电能力显著提升；二、居民用电缴费不便难题得到有效解决；三、农村居民用户低电压难题得到缓解；四、无序停限居民生活用电难题解决；五、合表用户以及弃管小区用户用电难题逐步缓解；六、居民用电故障停电时间进一步缩短；七、政府保障性住房用电服务水平显著提升；八、欠费居民用户催费服务更加人性化； 九、居民用电计量装置校验透明度增加；十、居民获取用电信息渠道更加多样便捷；十一、无电地区和无电人口用电问题正在加快解决；十二、居民停送电管理制度进一步完善；十三、居民用电故障抢修制度进一步完善；十四、居民用电报装接电管理制度进一步完善；十五、居民用电投诉举报制度进一步完善；十六、居民用电据实计量和透明收费管理制度进一步完善；十七、保障民生的供电服务监督机制进一步完善。
专项行动把加强配电网建设作为重中之重，要求电网企业加大配电投资，提升配网供电能力。配电网投资建设力度的加大，有效地改善了供电可靠性和居民受电端电压合格率。
在电力监管机构和电网企业的共同努力下，解决了一些长期以来一直想解决但没有解决的居民用电难题，包括：居民用电缴费不便难题得到有效解决、农村居民用户低电压难题得到缓解、无序停限居民生活用电难题解决、合表用户以及弃管小区用户用电难题逐步缓解。
专项行动对供电服务水平设置了具体指标，提出了明确要求，促进了居民用电服务水平的提高。具体体现为：居民用电故障停电时间进一步缩短、政府保障性住房用电服务水平显著提升、欠费居民用户催费服务更加人性化、居民用电计量装置校验透明度增加、居民获取用电信息渠道更加多样便捷。
国家电网公司系统共解决1.95万无电户、7.49万无电人口的用电问题；南方电网公司共解决了3个行政村，3457户无电户的用电问题；内蒙古电力集团公司解决6100户无电户的用电问题。
监管机构和电网企业认真落实工作方案，建立健全供电服务制度，完善工作机制，着力建立提升居民用电服务质量的长效机制。居民停送电管理制度进一步完善、居民用电故障抢修制度进一步完善、居民用电报装接电管理制度进一步完善、居民用电投诉举报制度进一步完善、居民用电据实计量和透明收费管理制度进一步完善、保障民生的供电服务监督机制进一步完善。
通报全文：
标签：电网公司,解决,居民用电,难题
