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7月7日至8日，上海市电力公司党团员志愿者放弃双休日，顶着烈日，把配合居民阶梯电价实施的配套服务送到了全市部分小区，拉开了上海“居民阶梯电价实施配套服务进社区”主题活动的序幕。
根据上海市发改委文件精神，上海市居民阶梯电价方案自2012年7月1日起实施。从6月底开始，全市各供电营业厅就迎来了大量前来咨询、办理相关业务的客户。在个别营业厅，等待办理业务的队伍甚至排到了营业厅门外。为确保阶梯电价政策平稳实施，减少夏季高温老百姓往返营业厅的次数，减轻营业厅工作人员办理业务的压力，上海市电力公司决定于7月开展党团员志愿者“居民阶梯电价实施配套服务进社区”主题活动。
根据活动方案，上海市电力公司此次上门服务，重点覆盖“一户多人口”情况较多的小区。该公司优先考虑上世纪七八十年代和九十年代初期建设的老式公房、已经冻结户口准备动迁的小区和动拆迁分配房小区以及农村自建房的居民客户。7月7日至8日为此次主题活动的启动阶段，7月9日至29日为全面推进阶段。活动开展前，上海市电力公司所属各供电公司与当地街道居委会沟通联系，协调安排社区内合适的场所作为业务办理区，并事先告知居民现场服务的时间、办理相关业务所需的证件，确保办理效率和成功率。在社区里，志愿者除了办理相关业务外，还开设电力大讲堂，宣传阶梯电价政策、优质服务举措、安全用电和节约用电知识等。
据统计，7月7日、8日两天，上海市电力公司共出动党团员志愿者312人次，走进68个社区，累计服务居民4000余人次。
此外，上海市电力公司供电服务中心95598热线也通过开展专项培训、增加坐席数量、设置专人坐席、开设自助服务、开展实战演练等方式，应对阶梯电价咨询高峰。
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本报讯（王千里 邱文琳 阎军） 自7月1日阶梯电价实施以来，河南三门峡供电公司、江苏苏州供电公司、辽宁丹东供电公司等纷纷开展阶梯电价宣传、业务受理活动。
7月6日，三门峡供电公司为特殊群体提供阶梯电价上门认证服务。该公司认真执行国家有关电价政策，加大人员培训力度，多项举措确保惠民电价执行落实到位，让城乡“低保户”和农村“五保户”家庭切切实实享受到规定的相关电价优惠政策和供电优质服务。
7月7日、8日，苏州供电公司共派出20支志愿者队伍，前往全市各便民点现场宣传并受理阶梯电价相关业务。据统计，该公司两天共发放电力宣传资料2000余份，接待客户咨询2000人次，受理疑问业务意见表38份。
7月7日，丹东供电公司在市、县（区）5个场地同时开展居民阶梯电价调整宣传日活动，现场解答客户疑问。该公司工作人员向过往行人发放电价调整宣传单千余份，解答客户关于阶梯电价的各类咨询300余次。
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