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每当我们享受电力带来的便利时，可曾想到电力工人的辛勤劳作？当我们每晚聚在灯光下，看电视、玩电脑时，可曾想过是供电工人为我们搭建起这一座座光明的桥梁。而在这个队伍中，抄表员更是维系电力持续供应的先锋。为了探访抄表工们的具体工作情况，7月5日，记者跟随江门蓬江供电局抄表员何美让到辖区抄表，体验了一把抄表员的酸甜苦辣，也让记者对这一特殊行业有了新认识。正如何美让所说，“抄表只是抄表工整个服务工作的开始，事实上要做的远不止是抄表……”
从供电局出发前，营销部的工作人员就向记者叮嘱了一些抄表前的准备工作和抄表中的注意事项，并让记者穿上了工作服。一进入任务的首站———白沙社区，何美让就拿出一串钥匙，打开了一栋居民楼的防盗门，娴熟地进去抄表。“你怎么会有这里的钥匙？”记者好奇地问道。“这里每栋楼的防盗门钥匙我都有。”何美让从背包里拿出一大串钥匙，粗略估计至少有50把。“和这里的居民熟悉了以后，他们都对我很信任，就会把防盗门钥匙给我。”
“来了？进来喝杯水吧！”在白沙社区，我们每到一户人家抄表，都受到了主人家热情的招待。不少居民告诉记者，他们都很熟悉何美让抄表的身影。“她抄表速度快，人也好，我们都喜欢她。”梁阿姨家住在一个大院子里面，以前家里还有一条狗，每次何美让去抄表，梁阿姨都会先把狗赶进屋里。“后来想着万一我不在家，她（何美让）又怕狗，我就没有再养狗了，她自己开门进来抄表就可以了。”
“开始抄表！”只见何美让左右手分别拿着小手电和抄表机，一边看着电表度数，一边嘴里默念，一边进行记录。不到两分钟，就把一栋楼的12个电表全部抄好了。记者了解到，在蓬江供电局，一个抄表员每个月都要抄约4000户的电表，而抄表时间却只有月初1-5号共5天的时间。记者计算下来，按照每天抄表8小时计算，平均1小时就要抄100户电表。
“以前是两个月轮抄，那么实际上每人就是负责8000户的电表。但从这个月开始实行阶梯电价，两月轮抄的制度改成月抄，所以他们的工作量又要增加一倍了。”蓬江供电局的一位工作人员告诉记者，抄表员由于工作量巨大，经常都要利用周末加班工作。
记者注意到，何美让抄电表是挨个地进行，一点都不慌乱。她告诉记者，因为此前她已经通过摸索，将所有要抄的电表进行了整理，按照整理后的结果进行抄表工作将更快捷。以白沙社区为例，按照总结后的抄表顺序大约需要1天时间抄完，但如果不按顺序来的话就需要2-3天。“这个是抄表工刚开始时最重要的工作，排序好了就不会有错漏，也可以使效果事半功倍。”
由于白沙社区多是平房，所以抄表也多是露天的，到上午11点的时候太阳已经照得记者睁不开眼，真是又热又累又饿。据观察发现，何班长的额头和鬓角已经全都是汗，上衣也有了汗迹，但她的工作状态还是非常好，有说有笑。记者询问她累不累，她却说，农村的抄表工更累，“他们下乡抄表，经常要爬高爬低的。特别是抄鱼塘的电表，有一次一个抄表工在下雨天跌到鱼塘里，差点就上不来。”还有就是海岛的抄表员，遇到台风天气真是冒着生命危险在工作。
就在记者跟随何美让抄表的时候，她还随身带了一叠发票，每到一户便将发票放到楼下的邮箱里。她告诉记者，事实上抄表只是抄表员的一个最基本工作。此外，抄表员还负责派发每个月的发票、电费催收单、停电通知单等等。在这些工作过程中还要检查用户的电表、电线安全情况，如果发现什么问题立即通知维修人员到现场检修。
何美让说，最难的事情就是催讨电费，特别是群租房找不到房东，房客们自己接有小电表，谁都不愿意去垫付大电表的那笔钱，只能找房东要，而房东又不住在那里，“只能找房客要房东的联系电话。有相当一部分房东喜欢故意拖欠，你拿他没办法，只有超过催讨规定时间发欠费停电通知单后，他们才肯来缴电费。”
催讨工作每天都在开展，何美让心里有一本明细账，每户每月什么时候有人在家，她心里都记着。“只有熟悉用户的情况，才能为他们尽量避免因为没有及时交电费而停电，抄表只是我们服务工作的一个开始。”在和记者的整个谈话中，记者发现她虽然已经汗水湿透了衣服，但是一直都保持着微笑，在阳光下绽放得异常美丽。
抄表工每月工作流程
标签：南方都市报,汗水,绽放笑容
