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陆良城区供电所地处陆良县政治、经济、文化的中心，承担着陆良城区18个社区居民委员会，45000余用电客户20万余人的供用电任务，是陆良县管辖用户最多的供电所。自开展供电所规范化建设以来，陆良城区供电所一直把规范化作为一项重要工作来抓，严格遵循“规范、真实、简单、有效”的工作原则，大力推进供电所规范化建设，全面提升供电所综合素质和管理水平，使各项工作在有力、有序的状态下扎实、稳步推进。在2015年的规范化建设考核评价工作中，陆良城区供电所的考核评分居全县八个供电所之首，达到标杆供电所的要求。
抓硬件 强基础
供电营业窗口代表着供电企业的形象，关系着供电企业未来的发展。走进陆良城区供电所营业大厅，给人的第一印象就是干净、整洁，规范、温馨、清晰明了的业务标牌，规范统一的电价标准、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”张贴在墙上，一边是整洁舒适的客户书写字台及休息室，旁边有一个伞架，整整齐齐地挂着十几把雨伞……近年来，为了达到服务设施齐全、服务功能完善的目标，城区供电所按照陆良供电公司供电所规范化建设要求，对供电所硬件环境精心打造，全面完善了所里的基础设施。在陆良县城分别设立城区第一营业厅、第二营业厅，每个营业厅都设有安全工器具室、备品备件室、资料室等功能区域，各功能区域实行定制管理，使办公环境简洁规范、整齐有序。在供电所营业大厅的醒目位置，统一悬挂公式服务监督栏、报装业务流程、电价及其他收费标准，主要是为客户提供一个优美的环境，满足客户的需求，提高了供电所为民服务的质量，也为企业树立了良好的形象。
抓安全 促生产
安全是企业永恒的主题，也是企业生存的基础。陆良城区供电所始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，严格落实安全责任制，做到责任到人、落实到人，每月都组织人员对辖区内的线路及设备开展巡视工作，遇到恶劣天气时还需进行特殊巡视，发现隐患及时地进行消缺和整改，同时严格执行安全学习常态制，每月定期召开安全分析会，分析安全生产中存在的问题，制度整改措施。此外，供电所还组织员工认真签订了交通、消防安全责任书，制定了交通、消防安全事故应急处理预案，并进一步加强施工作业现场安全管理，工作中严格执行安规、“两票三制”和安全生产规章制度，提前制定并落实现场的安全组织措施和技术措施，提高安全控制措施与危险点的分析，坚决杜绝任何安全事故的发生，确保人身、电网和设备的安全运行。
抓营销 强管理
为进一步提升营销精细化管理工作水平，加强供用电管理，规范供用电秩序，不断夯实营销管理基础，陆良城区供电所充分调动广大员工的积极性、主动性，定期开展营业普查和用电检查，重点对“零度户”进行现场核查，并根据不同的情况分别处理，对在检查中发现有老化、损坏的异常电能表、及时安排工作人员上门处理，防止“跑冒滴漏”现象发生。同时，做好基础数据核查工作，加强客户档案信息管理，为客户提供优质、高效、便捷的服务，并认真开展线损专项整治工作和线损分析会，及时查找线损管理中存在的问题，制定整改方案，不断完善加强电费回收管理，做到指标到人、责任到人、落实到人，加大电费回收风险管控，确保电费回收“颗粒归仓”。 抓队伍 正行风
自供电所规范化建设开展以来，陆良城区供电所不断加强队伍建设，进一步增强员工的廉洁自律意识，筑牢员工的廉洁思想防线，并组织员工多次开展业务知识集中培训学习，不断提高员工的业务知识和技能，同时加强员工的政治素质和职业道德修养，培养其具有主人翁的责任感和意识，严格按照规范化、标准化、精益化的要求，明确各级岗位及人员的工作职责和业务流程，大力推进标准化管理，建设一支“能力强、素质高、纪律严，作风硬”的员工队伍。
抓服务 树形象
优质服务是供电企业的生命线，陆良城区供电所始终坚持“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，努力提高员工服务意识和服务能力，主动当好服务地方经济发展的排头兵，用优质服务架起与客户的“连心桥”，供电所经常组织员工深入企业车间、社区，帮助客户检查线路和用电设备，排除安全隐患，向广大客户宣传安全用电常识，引导客户安全用电、科学用电、节约用电。近年来，随着城市经济社会的发展，特别是青山工业园区的建设，辖区内用电量日益增加，供电所工作人员主动深入辖区内各社区开展“零距离”服务活动，对客户用电申请做到特事特办，急事急办，提供上门办理用电安装手续，加强与客户联系沟通，提前了解客户用电需求，让广大客户用上放心电、优质电。此外，供电所还大力提倡亲情化服务，对辖区内五保户、孤寡户、空巢户、贫困家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动，排查和消除特殊人群安全用电隐患，为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务，不仅受到了辖区内广大客户的好评，而且还树立了企业良好的社会形象。
据悉，陆良城区供电所将继续深入推进供电所规范化建设，严格遵循“规范、真实、简单、有效”的工作原则，持续提升供电所的综合素质和基础管理水平，确保各项工作迈向一个更高的台阶。
标签：规范化建设,供电所管理
