X
2018年4月15日，国网陕西电力第一期党支部书记培训班学员在延安枣园听“为人民服务的楷模张思德”现场课。 张佩华 摄
山东沂源县供电公司“善小”志愿者走上街头开展交通引导志愿服务活动。 杨超 摄
企业大力推动品牌强国建设，需要始终把文化建设放在首位，一方面以文化为纽带，形成企业内外部品牌建设合力，赢得更多利益相关方的认同；另一方面突出品牌文化的中国特色，为企业软实力建设注入强大内生动力，着力提升品牌影响力和品牌价值，为打造世界一流品牌提供重要保障。
厚植“人民电业为人民”品牌文化基因是国家电网有限公司创建世界一流企业的时代要求。公司提出建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，基于“人民电业为人民”的企业宗旨，形成具有中国特色的国家电网品牌文化，持续增强品牌创新力、市场吸引力和核心竞争力。公司品牌管理项目“厚植‘人民电业为人民’品牌基因，探索品牌文化建设模式”入选国务院国资委2021年度中央企业品牌建设典型案例。
继承创新，丰富品牌文化基因内涵
习近平总书记在陕西考察时强调：“要加大文物保护力度，弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，培育社会主义核心价值观，加强公共文化产品和服务供给，更好满足人民群众精神文化生活需要。”
公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化融入企业“人民电业为人民”的品牌文化基因，彰显“可亲、可爱、可信”的品牌文化特质，形成“SGCC（传承Smriti、全球Globalization、共建Co-build、共富Co-prosperity）”品牌文化内涵，争做文化强国、品牌强国的建设者，人类命运共同体的贡献者以及“一流品牌建设、高质量发展”的推动者。
在陕西，活跃着以张思德命名的电力共产党员服务队。他们始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，一心一意解民忧、纾民困，唱响了为人民服务的时代新歌，被群众亲切地称为“当代张思德”。
在山东，以“善良”“善待”“善于”为核心，以“善小常为”理念为基础，公司打造了“善小”品牌。“善小”志愿者身着红马甲为民服务，用心守护光明和温暖，被大家称为供电“红火焰”。
“张思德共产党员服务队”红色品牌和“善小”品牌，正是公司继承革命文化、传统文化，探索品牌建设的生动体现。
如今，公司形成了具有中国特色的品牌文化建设路径和文化品牌体系。
——以“品牌美誉度领先”为主线，形成国家电网品牌文化的“红色基因”和“传统底色”，将“以人民为中心”的核心理念植入满足人民美好生活的电力服务工作中。公司深化内涵融合，塑造了赋能品牌文化子体系、赋情品牌文化氛围、赋意品牌文化核心价值观；推进实践融合，挖掘文化资源，推动文化落地实践，创造个性化品牌体验和品牌故事；促进形象融合，强化具有世界一流品牌文化内涵的“六个品牌”形象塑造。
——以中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化赋能、赋情、赋意品牌文化体系。公司坚持以“以人民为中心”为品牌文化核心理念，“优秀传统文化传播者、革命文化传承者、社会主义先进文化传扬者”的品牌文化定位，“塑造人民的品牌、回应人民的关切、贡献人民的福祉”的品牌文化主张，着力建设与公司“一体四翼”发展布局相匹配的营商文化、科技文化、能源文化、产品文化、公益文化、红色文化等子体系，形成具有中国特色、国家电网特色的品牌文化理念体系。
深化拓展，探索品牌文化理论与实践
公司统筹推进品牌文化建设、传播、评估等管理实践，并着力指导多家省级电力公司，探索基于地方优秀文化资源禀赋的差异化品牌文化建设路径。
在陕西延安梁家河党性教育基地，国家电网陕西电力张思德共产党员服务队队员随身携带小马扎，现场聆听老师的讲授，“马扎上的课堂”让党史学习进一步入脑入心。每节课程30分钟的现场讲授中，“人民”“信念”“理想”“奉献”等词汇一一鲜活起来。队员们表示，“沉浸式”学习体验让党史“活”起来，让大家感受到了信仰的力量。
为了让“家门口”丰富的党史教育资源真正成为开展党史学习教育的“活教材”，国网陕西省电力有限公司对历史价值丰富的红色资源进行系统梳理，先后开发出延安线、西安线、照金线等红色教育路线，为该公司开展党史学习教育提供更专业、更系统、更具特色的学习资源。
这也是国网陕西电力多维度传播、多方位培训、多层面争优“三多”路径的一个方面。依托红色资源，该公司开展服务队培训，形成培训系列手册工具，将红色基因融入员工的工作中，促进广大员工坚定理想信念、提升思想境界、端正价值追求。
如今，张思德共产党员服务队发展壮大到46支，队员近1000余人，建立服务点167个，服务客户141余万人次。电力“红马甲”已成为三秦百姓眼中为民服务的“承诺书”，为国家电网提升品牌美誉度贡献力量。
生动的实践离不开理论支撑。近年来，公司还开展了品牌文化相关课题研究，为品牌文化的塑造提供了理论支撑。
“国家电网品牌文化分析与研究报告”“基于中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的国家电网品牌文化分析与研究”等品牌文化课题研究，提出了国家电网品牌文化“五化”建设路径：系统化品牌文化管理、多元化品牌文化载体、个性化品牌文化体验、多样化品牌传播资源、国际化品牌文化融合。
“以中华优秀传统文化助力国家电网品牌文化构建研究”品牌文化课题研究，通过分析优秀传统文化构建知名品牌文化的共性和趋势，研究了以优秀传统文化助力“善小”品牌文化构建方式，为公司提供了品牌文化构建的一般性思路、步骤及管理模式。
知行一体，推动品牌文化融入企业发展
公司推动品牌文化向各方向延伸，让品牌文化的核心价值引导和规范员工行为，进一步统一思想、凝聚力量，用品牌文化的核心价值激发员工的责任感和荣誉感，提升企业运营效率。
6月3日，在山东省淄博市张店区金乔老年公寓，淄博供电公司张店供电中心的“善小”志愿者帮助老人打扫了卫生。这次活动的牵头人、该公司营业班班长辛欣介绍：“我们定期来为老人做家务，节假日为老人表演节目，同时检查室内电器和供电线路。”她从上一任班长张雅娣手里接过了牵头开展敬老服务的接力棒，张雅娣又是从师傅孙红艳那里接的班。如今，这项敬老活动已经持续了14年。
在淄博供电公司“善小”志愿者协会章程里，入会条件只有一句话——自愿义务为他人做有意义的事情。“开始很多人不理解，只有十几个人加入协会。后来，参与的人越来越多。”从事党建工作多年的淄博供电公司员工吴静说，作为第一批加入“善小”志愿者协会的志愿者之一，她对当时的情景记忆犹新。
近年来，国网山东电力将“善小”品牌文化融入企业管理，制订关于深入推进“善小”融入中心工作，全面提升精益化管理水平的意见，将“善小”融入专业工作实施方案、实施细则，结合同业对标及标准化建设要求，构建可持续性的微控管理机制。该公司全面实施“为民服务风雨彩虹行动”，建立数百支“善小”志愿服务队、“乐善”义工服务队、“善小”雷锋团队，从服务细节入手，积极推行40项“善小”服务措施，着力解决人民群众用电的实际困难，充分展示公司的品牌形象。
公司将品牌文化融入营销、建设、检修、运维等与客户相关的社会生活，将品牌文化融入互动元素、互动环节。创新品牌文化让公司与各利益相关方达到深层的情感认同，同时也提升了品牌价值、品牌形象、品牌体验，形成了国家电网独特的服务品牌生态系统、公益品牌生态。
标签：人民电业为人民,品牌基因,品牌文化,企业品牌建设
