国网蒙东电力“3366”工程提升供电服务质量

　　1月11日，从国网内蒙古东部电力有限公司获悉，扎兰屯市供电公司务大哈气供电所等5个乡镇供电所被国家电网有限公司命名为五星级供电所。

　　国网蒙东电力重点抓好“3366”（落实三个协同到位，推动“三制”管理落地，构建六大保障体系，畅通六个成长渠道）工程，推动台区经理制和网格化服务新模式。

　　国网蒙东电力优化作业组织模式，实现内勤班组与外勤班组、网格内台区经理相互间、县公司各专业与乡镇供电所纵向间协同到位，提升服务质效。

　　在变革供电所服务和管理模式方面，国网蒙东电力推行设备主人制、客户负责制、指标与工作量化考核制的“三制”管理全面落地。该公司还构建完善标准与业务流程支撑体系、前段快速响应与现场作业管控体系、设备主动运维监控体系、微信群信息互动支撑体系、内外勤人员廉洁自律监督保障体系、员工绩效激励体系六大服务保障体系，实现供电服务快速响应。

　　国网蒙东电力畅通标准流程岗位落地、师带徒结对子促培成长、AB岗互带互促互学、常态化实操与岗位练兵、微信课堂与常态化考试、绩效激励自学等六个人才成长渠道，激励员工由“一专化”向“多能化”发展。

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来源：国家电网报