恩平供电局:客户失理智 妥善处危情

11月15日下午，广东恩平供电局牛江所营业厅的摄像头录下惊险的一幕，一位客户不满对其进行欠费停电，在失去理智的情况下手持利刃威胁工作人员，牛江所立即启动应急预案，终于将一桩可能酿成流血事件的冲突化解，有力保障亚运期间的大局稳定和企业的平安运转。

牛江镇高联村委会冯姓村民因拖欠8月、9月电费，经多次催缴，该客户仍未交清电费，11月 15日上午，牛江所依法对其进行了中止供电。客户用电被停后，怒气冲冲的赶到供电营业厅兴师问罪，工作人员与他说了不到两句话，该客户就拿出身上两寸长的利刃指向保安人员和工作人员，扬言要找停电的人“晦气”。情况万分危急，不妥善处理，该客户在冲动的情况下随时会伤人酿成流血事件！营业厅工作人员一边温言安抚客户，一边将情况不动声色地打电话报警，并将险情向吴海强所长报告。 

吴海强所长收到情况汇报后，立即指示工作人员疏散人群，并迅速赶到营业厅解决险情。面对客户挥舞的刀刃和不稳定的情绪，吴所长询问了事情的来龙去脉，认真听取了该客户的意见，向其讲解了《电力法》等法律法规对欠费停电的规定。通过耐心交谈，及时地稳定了客户的情绪，该客户收起了手中的利刃。一些正在交费的群众也围了过来，相识的村民还指责其行为愚蠢，欠费不交难道还有理？至此，该客户也猛然醒悟自己的不理智的行为已造成了社会危害。

派出所民警也赶了过来，经了解当时情况后，将该客户带上了警车。据悉，该客户的行为已违反《治安处罚法》有关规定，依法将被处以15日以下行政拘留。