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4月12日，甘肃白银供电公司皋兰分公司城区营业所抄表收费员刘瑞的心情特别好。他因履职尽心，提供的一条客户窃电线索准确，不但为企业挽回了经济损失，还得到了反窃电绩效奖励。此前，因在自己承包的台区内发生窃电，刘瑞心中非常不安。直到窃电的商店老板按规定接受处理后，他的心才踏实下来。
发现窃电有奖励 调动员工积极性
2月24日上午，皋兰分公司城区营业所抄表收费员赵芳到城内的百福商店抄表，发现百福商店连续两个月只用了几千瓦时电。她觉得很可疑，立即向所长张英杰汇报。
当天19时45分，皋兰分公司组织用电检查人员，在该公司党支部书记刘永明的带领下，来到百福商店门前。所长张英杰带头走进商店，发现商店内电视开着，可是电能表的脉冲电子指示不闪烁。于是，张英杰一行就对商店内的电源走向进行了认真检查。经过近一个小时的查找，他们发现，在商店房顶公网配电线路的隐蔽处，有一根不起眼的电线引出，这里面肯定有猫腻。经检查，检查人员查出该商店的切割机、电暖器、电焊机等用电设备均绕越计量装置，属典型窃电行为。见行为败露，该商店老板只好认栽。
据刘永明介绍，皋兰分公司配网线损率从2009年的5.19%下降到2010年的4.85%。成绩的取得，离不开一线营销人员的努力，正是因为他们在日常抄表收费和用电检查中不放过每一个细节、每一个疑点，才没有放过一个窃电户。
“皋兰分公司反窃电能有这么好的氛围，和我们大力实施反窃电激励机制是分不开的。”谈到该公司常态化开展反窃电活动取得的成绩，城区营业所所长张英杰这样说。
面对皋兰分公司等基层单位居高不下的配网线损率，白银供电公司积极采取措施，多方寻求对策。一方面从硬件着手，加大对配网设备改造力度，更换台区老损导线，加装配变防盗箱，对存在窃电隐患的计量箱、柜、屏及计量回路进行整改；另一方面从软件切入，全面加强反窃电管理，遏制客户的窃电行为。
如何加强反窃电管理，最大限度挽回电量电费损失，维护正常的供电秩序？
“我们多次研究认为，要强化反窃电管理，首先要充分调动一线营销人员反窃电的积极性和主动性，其次，要加大有关法律法规的宣传力度，引导客户规范用电、科学用电。”白银供电公司营销部用电稽查专责曹枝全这样说。
鼓励客户自查自纠 营造良好用电环境
反窃电奖励机制、配网线损绩效管理等措施的全面实施，逐渐扭转了白银供电公司反窃电工作的被动局面。
“现在营销人员的反窃电意识不断增强，他们利用抄表、用电检查等时机，向客户发放反窃电宣传资料，讲解窃电的危害性，鼓励客户自查互纠，让客户树立诚信用电、安全用电、窃电可耻的意识。”曹枝全欣喜地说，“去年5月，我们就接到一起匿名投诉举报电话，举报某一动力客户2010年年初以来就开始窃电。接到举报后，我们立即对这家客户进行了查处。为严格保密自纠互纠客户的信息，我们对举报人进行了不公开奖励。”
2010年，靖远分公司反窃电活动开展得有声有色。白银供电公司不仅对其进行了绩效奖励，还奖励了该公司不少反窃电仪器、器材。“我们平时就用这些高科技器材对商业性用电场所、高耗能企业、个体工商户等重点场所进行逐户、逐表的地毯式搜索。”靖远分公司营销专责徐莉介绍道。
“你看，这只高科技摄像手电就是去年的物质奖励，使用很方便。现在有了录音笔、摄像手电等工器具和取证器材，我们查处窃电时的胆子都壮了，不必再担心客户的狡辩。”
当前，白银供电公司所属城区、皋兰等6家分公司常态化开展反窃电活动的氛围非常浓厚。为加大反窃电力度，该公司还组建了反窃电青年突击队，组织青年党团员踊跃参加，有效遏制了窃电行为多发的势头。
白银供电公司还出台《查处违约和窃电管理办法》《配网线损三级承包管理办法》等，奖励举报窃电行为的人和配合查处窃电行为的人；实施《员工绩效管理办法》《划小核算营销指标承包管理办法》，对一线营销员工的台区线损管理进行绩效考核，奖优罚劣。
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