刊首语

• [本刊编辑部]城乡有差距 服务无折扣

资讯

• [本刊编辑]国家电网公司召开二届五次职代会暨2014年工作会议等

封面文章

• [本刊编辑]创新服务手段 深化“优质”内涵
• [程斯年]亲情服务在你身边——响水县供电公司“十个一”举措践行“亲情服务”纪实
• [王晓峰]以客户满意为标尺 推行网络化服务——诸城市供电公司为民服务工作纪实
• [韩晓磊]不允许服务有差距--宁国市供电公司2013年优质服务工作纪实

关注

• [赵一]在寒冬里守卫光明——记北京市电力公司2013年迎峰度冬工作
• [毕怀庆]如影随形 润泽无声——淅川电业局服务地方经济发展纪实
• [田杰 范扬]电力“点亮”幸福黔东
• [王辉千里沃野唱欢歌——商丘供电公司农电管理创新小记

调查

• [鲍斌]贴心服务 化解零电量户用电管理问题
• [王万勇]全面加强农村低压电网管理

管理

• [石阳]筑精兵强企之路
• [刘文烨 杨倩 邢广杰]区域智能农配网综合示范工程建设
• [柴进峰]“六千归零”从头开始
• [周明亮]运用先进理念 堵住安全漏洞
• [梁波 李文修]科技创新 开拓农网发展新局面
• [于磊]关爱职工职业绿色发展通道
• [庄学召 潘攀]开辟员工素质提升高速路——国网江苏宿迁供电公司开展营销“周末讲堂”强素质侧记

文化

• [陈水军 蒋欣 史常宝]正确处理“三对关系” 全面实现“三个引领”——国网浙江省电力公司提升文化软实力的实践与成果
• [杜继红]用优秀的企业文化引导人

法治

• [章燕]招投标文件中界定实质性内容的依据和意义

访谈

• [闫琳琳]深化改革 精益管理——访国网江苏东台市供电公司总经理包重华
• [陈庆华 闫琳琳]班组精益化管理的探索与实践

供电所

• [李志红 刘海霞]夯实基础 创新高效 全面提升供电所管理水平
• [祁彦君]西三所：打好“文化”牌
• [梁彩仙]城郊所：奏响提升变奏曲

人物

• [王桂飞]站在新起点——党的十八大代表、泸西电力有限责任公司段煜芬侧记
• [程序旺电力“华驼”走大山

家园

• [贾广立]隐形的电网 寻梦的古城
• [孙文革]四方顶子——纯净的记忆
• [方敬杰]忆起马兰雪
• [贺丽琼]春天的雨巷
• [张国亮]黄河口的芦苇
• [沈新荣 陈方圆]记忆中的爆米花
• [王小英]心灵的良药