X
由"用户围绕电力转"变为"电力围绕客户转"，让"用户配合"变为"配合客户"，高邮市供电公司横泾供电所随着农电体制改革的发展服务意识变了，员工的"口头语"也变了。
随着农电体制改革的不断深入，横泾供电所的人员比过去减少了许多，但工作量却成倍增长，为农服务的质量及要求在不断提高。2002年11月份，该所对10KV横泾上游主干线路进行改造，由于10KV横泾线是全镇唯一的供电线路，改造必然会使全镇停电，以前只要一个电话通知一下就行了，通过服务观念转变后，该所主动到化工厂、铜管厂、机械厂等重点生产单位进行协调停电事宜，让他们安排好生产，以确保停电检修及生产两不误，受到了政府及企业单位的一致好评。
横泾镇是"江苏省鱼种第一镇"，水产养殖业比较盛行，为方便客户用电，该所除营业厅人员正常服务外，还要求各防区人员在下面巡视时，加强用电工作的宣传，为客户代办用电申请，充分发挥营业窗口功能，坚持"一口对外"的服务机制，这是横泾供电所服务"三农"的新举措。该镇中兴村有几个养殖户鱼塘需用电，防区人员知道后，及时汇报，营业人员主动上门提供服务，拿出供电方案，让该户及时地用上了电，该户还特地送来了锦旗以表感谢。 该所在优质服务工作方面，始终坚持"始于客户需求，终于客户满意"的服务意识，力求在服务工作中做到不求最好，但求更好，让客户真正感受到供电服务的方便快捷。（林华鹏 江苏省高邮市供电公司） 2004-12-24
