——记江苏高邮市供电公司横泾供电所刘健中
刘健中,一个最普通平凡的高邮市供电公司横泾供电所农村电工,在农电战线上工作了22个春秋。对于农电,他的心一直都是那么热,倾注的爱永远都是那么真,因为他的心已与“农电”两字紧紧地融为了一体。
安全管理重在平时重在实
刘健中负责横泾集镇4台公变计1024户客户的安全及营销管理工作。原本3位电工完成的工作现在落到刘健中一人身上,在分配防区时,所长问他有没有能力,刘健中说“请所长放心,力争做好各项工作”,正是这句简单朴实的言语,不知付出了多少心血与汗水。
他的工作细而实,是大家一致公认的,也是客户一致认可的,在安全管理上,他利用空余时间向客户宣传安全用电知识,遇有客户的小故障能及时排除。刘健中是一个乐于吃苦的人,下村巡视是他每天必做的工作之一,别人问他这有用吗?他说“有用,安全管理要注重平时,平时的故障隐患消除了,也就能安心理德地去做其它事”。几年来,在防区安全管理上,刘健中做到了 “零事故”、“零隐患”。这些都归功于他对安全工作的“严、细、实”。
营销管理“勤”字显特色
他所管辖的防区月发生电费占全镇总电费的四分之一,低压线损指标要求控制在12%以内。刘健中是否能完成?所长十分担忧。在线损管理上,他具有“钉子”精神,每星期都主动要求所里组织对他防区夜巡、查窃电。对表计三封,他倍加重视,常常起早带晚检查补封。口袋经常带着一个小本,每遇到什么缺陷都及时记下,根据故障缓急情况想方设法给予处理。近期,所里组织表计轮换,刘健中利用机会,积极争取表源,尽快淘汰表计来降低线损。他常说“线损是我们饭碗的饭碗”。每月发工资奖金时,别的员工都抱怨被扣了,可他每次都能拿到奖金。对于电费回收,刘健中更是“勤” 字当头,每逢缴费期前就张贴好电费公布榜,一方面增强客户用电量透明度,另一方面催促用户按时缴费;对一些大客户鼓励其预缴电费,由于他的“勤”,达到了电费“清”。同行都说刘健中营销工作有一套,一定有什么高招。可刘健中却说“营销工作没有高招可使,我只不过腿勤些,嘴快些”。 一个“勤”字在营销管理上显出了特色。 优质服务,用满腔热情温暖一方民心
熟悉刘健中人都知道,他做过的好人好事就像漫山的红杜鹃,数也数不清,说也说不完。他把防区当自家,视客户为上帝,用真情实意谱写了一首首爱民曲。
高国峰是高邮张轩人,2002年到横泾镇中兴村承包田亩搞养殖。刘健中积极向他讲解农业电价下调政策,鼓励其用电增氧。在刘健中的热心劝说下,高国峰于6月14日向横泾供电所递交了用电申请书,从受理申请、确定施工方案到工程竣工,仅2天时间就使高国峰用上了电。高国峰非常感动,直夸横泾供电所的办事效率高,刘健中一切为客户着想。“在故障报修上,刘健中是最出色的。” 邵春亮感动地说。2003年7月12日,该客户家里失电,打电话报修,据他说,是想请明天电工来维修的,因为那时已是晚上9点多钟。当晚刘健中在所值班,由于时值汛期,雷雨较多,在接到电话的前几个小时,已经处理了3个台区的总保跳闸故障,但他二话没说,跨上自行车就往邵春亮家骑去……只要接到客户的报修,刘健中都能及时赶至现场进行维修,就连室内线路,他都能乐此不疲为客户无偿服务。别人都说他傻,说他工作太积极了。听到这些话,他总是一笑了之。 坚定信念,用实干精神铸就农电事业
刘健中之所以能够取得许多令人称道的业绩,赢得所里、客户的充分肯定,得到人民群众的高度赞扬,就是因为他始终坚持用“实干精神”投入工作,铸就了一套拉得出、用得上、打得响的过硬本领。 在农电体制过程中,刘健中说,“体制改革让我真正明白了要想继续从事农电工作,必须不断给自己充电,不断提高自身的综合素质,才能胜任农电工作”。2004年5月份,刘健中第二次参加了高邮市供电公司举办的第二届“农村电工技能大赛”,并取得了优异成绩,通过这一系列的洗礼,他正以饱满的热情、昂扬的斗志、坚定的信念走向农电事业新的征程!(林华鹏 张长宝)