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中国农村电气化信息网讯 “用电政策知多少？手指一点见分晓！”这话说的是发生在江苏高邮市龙虬供电所营业厅的新鲜事。1月15日下午，很多居民用户对安装在龙虬供电所营业厅一侧的一台“新式游戏机”产生了浓厚的兴趣，围在那里指指点点，并不时发出“这下好了，手指一点，就能查到电费”的赞叹声。
原来，引起他们兴致的这台新装置不是游戏机，而是一台触摸屏式用电营业智能查询系统，只要用手指轻轻触摸一下电脑显示屏上的文字或图标，显示屏上马上出现用户所要查询的内容，用户每个月的用电量、电价和电费、以及用电报装程序、收费标准，电力政策与电力法规，报修电话和投诉举报电话等一清二楚。
据了解，这是高邮市农村供电所安装的首台触摸屏式智能查询系统，它的投运，标志着高邮市农村供电所在贯彻“优质、高效、方便、真诚”的服务方针，实施用电营业自动化方面取得了可喜的成果，同时也预示着社会公共服务业将进一步走向“服务内容透明化，服务设施自动化，业务查询简便化，营业手段高效化”的领域。（路晓阳 林华鹏） 2005-01-19
