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永福县供电局担负着永福县９个乡镇和两江国际机场的供电任务，共有职工４２９人。长期以来，该局始终把抓好行风建设，端正行业作风，提高供电服务质量，让电力更加贴心于民作为检验领导干部执政能力的重要标准。作为企业经营工作的一项硬指标，把行风建设纳入到企业的经济战略，企业的整体形象赢得了社会的广泛赞誉，先后荣获南方电网２００３年“创建文明行业，诚信建设年”活动先进单位，桂林市“文明单位”、自治区“先进模范职工之家”、“文明小区”，乡镇供电所分别获国家电力公司、广西电网公司“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口、“全区农村规范化服务达标窗口”，实现了物质文明、政治文明、精神文明三丰收。
党政班子齐抓共管
该局把行风建设工作的好坏作为检验班子领导的执政能力、廉政建设、依法经营、工作效率的重要标准。一是成立以局长为组长，党总支书记为副组长的行风建设领导小组，为加强工作协调与检查，从执纪的高度，加强纠风建设全过程工作的监督力度；二是明确工作职责，强化责任管理，制定了领导小组职责，做到有目标、有检查，加强了与上级的联系、请示、报告工作；三是不管领导班子怎样变动，抓行风工作坚决不放松，及时调整充实行风建设领导小组，坚持“五到位、四不放过”的原则；四是坚持每年层层签订行风、党风廉政建设、规范化服务责任状，建立了切实可行的行风、党风、规范化服务工作责任体系，使行风建设逐步进入规范化管理轨道；五是把电网公司开展的社会民主评议行风，推动社会服务承诺，开展供电营业规范化服务，创建农电示范窗口，开展“电力市场整顿、优质服务年、诚信建设年、作风建设年”等专项活动落到实处，形成抓行风领导有力，齐抓共管，环环相扣，服务优质的良好环境，使开展行风评议和行风建设在各个阶段得到了组织保证。
健全制度注重特色
该局先后制定了《廉洁自律十条规定》、《供电服务承诺》、《职工行为规范》等制度印在电话号码薄上，人手一册。建立和完善了各岗位责任制和职责，事故抢修制度、值班制度、重要用户走访制度，在窗口部门实行了客户经理制、所领导接待日制度等３０多个与职工经济利益挂钩与本局管理制度相配套的纠风、行风建设的规章制度。制度健全了，抓好落实是关键。该局定期到各供电所检查有关制度执行情况，发现问题及时帮助解决，使已建立的各项规章制度成为预防行业不正之风发生的有力保障。将纠风和行风建设目标管理与经济利益挂钩，实行量化管理。坚持每月考核行风建设情况，开展定期跟踪考核，将个人在行风建设工作中的表现，作为任职、聘用、奖罚的考核依据之一，把部门、班组的行风建设工作列入本年度工作评选的内容和条件。
在抓好落实的同时，注重强化监督。该局积极建立和完善各种监督机制，一是建立社会行风评议监督网络，乡所以上聘请４７名规范化服务、行风监督员，每年定期召开２次行风评议座谈会，认真听取他们对行风建和服务质量等方面的意见和建议，并逐条对照，整改落实。对群众反映的热点、难点问题做到及时解决。农网改造后，群众普遍反映电度表比改造前转得快了，针对这一问题，该局积极主动请来县质量技术监督局牵头，在县人大、行风办、消费者协会、纠风办、电视台、永福报社等７个单位的监督下，对用电客户反映电度表转得快的１０个用户当场拆表，由质量技术监督局封存，跟踪拿到桂林市计量测试研究所进行校验，最后１０块电表全部合格，并经市仲裁委员会进行了签定，达到了国家标准，给了群众一个满意的答复。二是建立客户走访制度，每月由局领导带队到各企业厂矿走访，及时解决问题，发放问卷，定期回访，主动征求客户意见，接受社会监督。三是完善投诉举报制度，对群众举报问题及时处理，及时解决。四是加强宣传工作，向社会公告供电服务承诺，主动接受新闻舆论监督。五是加强监督窗口部门的规范化服务和行风建设工作，采取一听、二看、三查的办法对各窗口部门进行抽查并将检查结果及时通报。六是主动接受县人大代表、党代会常任制党代表的调研质询和评议。去年１１月中旬，县党代表一行１４人通过深入细致的调研，质询会上提出五个方面问题共１６条意见，会上得到解决的有１３条，会后，整改的有３条。党代表十分满意，对该局领导班子的工作给予十分肯定和较高评价。通过一系列的监督管理，去年９月份该局在由县行评办组织的乡镇行评取得满意的效果，在全县年终百人行风评议中获９５．８分，排第３名，在县行评办组织的行评员等评议中获先进单位称号。
效果明显取信于民
通过开展行风建设以来，全局干部、员工思想意识、廉政建设、依法办事、工作效率、服务态度得到了明显的提高。在电力紧张的情况下，局领导班子带领生技、客户中心、调度等部门到各企业走访，征求意见，解决实际问题，为企业生产排忧解难，共渡电力紧缺难关，为全县争创经济发展“十佳”县提供了电力支持和保证。
为配合县委、政府做好招商引资、上项目工作，派专人到县办证中心工作，实行客户经理制，对来永福的每一个客商有专人负责业务咨询、规划、设计等工作，提前介入为客户做好服务，让全体职工树立重商、亲商、爱商、留商的观念。严格按照服务承诺，减少中间环节，办事做到“内转外不转”的规范化服务要求。对重点企业的生产实行专人跟踪、重点服务，随叫、随到、随修，加班加点，谢绝吃请，得到了客户的好评。据不完全统计，开展行风建设以来，该局接到客户故障报修７３５件，出动抢修车９８５多台次，出动抢修人员１６００多次，平均到达事故现场１５分钟，平均抢修时间２５分钟。
通过一系列的行风建设，充分调动了干部职工的生产积极性，永福县供电局经济效益再创历史新高。２００４年１至１１月份完成供电量１５２３１千瓦时，同比增长１３．０６％；售电量完成１４３１１千瓦时，同比增长１５．２０％；上缴税金３６５．８０万元，同比增长７８．１０％，为永福县争创一流县、再创广西经济发展十佳县作出了应有的贡献。 (唐修林 陈峰明 李健)2005-01-29
