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今年以来，代县供电支公司农电股坚持电力为农民、为农业生产、为农村经济服务的方针，教育广大农村电工牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的理念，克服农电管理点多、线多、面广，历史遗留问题复杂等重重困难，将“优质、方便、规范、真诚”的服务送到了千家万户，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评，连续４年被本公司授予“生产标兵”称号，２００４年被授予“全市创新能手”称号，被市分公司授予“双文明标兵”称号。
去年为了将“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺落实到老百姓的田间炕头，农电股加大管理考核力度，各供电所每位农村电工都建有服务记录，内容是从早晨八点钟上班开始，每个人的劳动纪律、职业道德、安全生产、遵纪守法、践行承诺等，一旦发现问题都将被记录在案并扣分。出现较大问题，所在供电所和有关个人将直接被定为月度或年度后进，并与工资挂钩，而且营业人员实行无周休日工作制，文明接待、照章办事。
去年面对严峻的缺电形势，苗春盛股长逐个对供电所进行检查指导工作，想方设法尽可能为客户多供电。４月份初在城关供电所进行检查指导中发现，城关供电所干净整洁，车辆摆放整齐。检查人员问客户对供电所的服务有什么意见时，客户表示十分满意。在对上田供电所进行检查中发现，上田供电所窗明几净，工作人员穿戴整齐，精神面貌良好，各种台帐资料齐全规范，尤其是农网改造高低压线路图绘制的清晰、明了、直观，能够直接指导生产，很有现实意义，受到苗股长表扬。在走访供电所周围乡村用户时，老百姓普遍称赞：“服务质量比其他行业高，能够严格执行承诺，为俺老百姓排忧解难。”
去年９月２７日，苗春盛股长又奔赴峨口，积极与峨口镇党委、政府协商解决几个铁矿厂用电秩序问题，本着“公平、公正、公开”的原则，采取排班生产，共同发展的一系列措施，得到了厂矿老板们的积极响应，改变了用电秩序混乱的局面，受到了当地政府和客户的热烈欢迎，树立了良好的社会形象。一位客户激动地说：“电力部门时刻为我们着想，优质服务真是做到家了！”
由于宣教和制度考核到位，支公司领导和农电负责人监督到位，几次检查发现各供电所能按照规定时间办理业务咨询、装表接电事务，在故障抢修方面，虽然山区地形复杂，道路难行，运输通行困难，但他们的抢修队员仍能克服重重困难，按时到达，及时抢修。特别是在抗旱保电中，各供电所针对全县久旱少雨，井灌用电量大的现状，制定了相应的服务措施，并指定专人对深井多的村庄进行蹲点，把服务送到田间地头，确保抗旱用电，受到了社会各界好评。百姓普遍反映：“电话回答客气了，服务行动及时了，服务态度热情了。” （石俊文 刘和平 马官文）2005-02-01
