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江苏高邮市供电公司在建设“一强三优”的现代化电力企业中，将服务作为企业发展的第一要务，坚持优质服务、亲情服务、家庭服务等多样化，受到广大客户的一致好评。
春节前，该公司组织有关人员分组深入乡镇开展送服务下乡活动。如为该市三垛镇光明桥和北余桥架起80盏路灯，满足了群众一心盼望节前光明桥上放光明的愿望。通过进村到厂、上门入户、现场办公等方式，认真解决群众用电中遇到的热点、难点等问题。对群众提出的各项要求，能当场拍板解决的立即予以解决；不能当场解决的，责成有关责任单位限期解决；群众提出的要求如与政策相抵触的，耐心做好解释工作，努力取得群众理解。
该公司还为客户提供预约上门服务和向客户征求意见，建立客户“连心卡”，实行经理接待日活动，设立经理投诉热线，建立重点客户定期座谈会等联系制度，开展创建规范化服务达标窗口活动。实行双休日营业，各供电所延长营业场所服务时间。同时，建立举报、奖励机制，健全和完善监督网络。
近年来，该公司多次在市级机关行风建设万人测评活动中获得“最满意单位” 殊荣，全市21个供电所在农村基层群众满意站所测评中全部名列前茅，多样化服务实现了该公司行风建设与规范服务的“双赢”。（林华鹏 张长宝） 2005-02-22
