“爸!你不要找了,电工已经来了,你赶紧回来吧”2月27下午3时21分,江苏兴化市陈堡果圆村3组的王学克家的电灯不知什么原因不亮了,老王晚上还要做生意,他急忙打电话到供电所,接电话小姐叫他等一会而,马上会有人去修理。可是老王等不得,防止电工万一不来影响晚上的生意就做不成了,老王就骑车去找。
哪知前脚出门,后脚家里电话就打来了说电工来了不要没去找了,老王高兴地说:“以前找电工要跑东家找西家,找到电工还要电工高兴,如果电工不高兴还要等,现在可好了只要打一个电话就搞定”。据该镇供电所所长季中和说,公布电话号码及时上门服务是年初所里开展先进性教育,学习三个代表,实践三个代表。采纳用户意见而落实的一项服务举措。
精简后的电工服务范围增大,用户找电工难反映比较突出。该所针对用户的意见,在全镇范围内统一报修电话号码,将号码写到电线杆和计量箱上,方便了用电户的报修。该所为了提高抢修速度便于联系还为抢修人员手机统一充值,配备了摩托车,上门抢修的速度提高了,农民高兴了。(陈红升 刘元杰)2005-03-01
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