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江苏省铜山供电公司为响应省电力公司“真诚服务在电力”活动，积极部署于3月11日召开了动员大会，要求各供电所积极行动起来，沿湖供电所抓住契机，紧紧围绕“优质、方便、规范、真诚”的方针，从点点滴滴做起，认真开展优质服务活动。
首先，从转变员工服务观念入手，近期召开了一次全体员工文明服务动员大会，让职工明白在电力市场向买方市场转变的今天，要更加做好优质服务，要“以百姓满意，企业满意，政府满意”为宗旨，心系用电客户，用“假如我是客户”的换位思考方式，急百姓之所急，想百姓之所想，进一步树立诚心诚意为人民服务的思想，不断优化服务内容和服务措施。其次，该供电所还设立了举报箱和举报电话，聘请了行风监督员，发放了意见卡，对用电营销进行了全过程监督，做到事事有回音，件件有落实。第三，把提高员工们的优质服务水平作为工作的切入点，转变工作作风，外塑形象，内塑素质，不断出台一系列的优质服务新举措，为客户提供了方便快捷的服务。(张 超)2005-03-15
