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近日笔者在高邮部分乡镇居民的电表箱上见到了一张小小的用电须知，这是江苏高邮市供电公司在做好优质服务工作上的又一举措。
该须知包括四项内容：第一安全规范用电，严禁私自拆卸、安装电力设备；第二告知用户电力设施运行维护管理责任分界点与产权分界点，分界点电源侧出现故障以及居民用电有困难，请拨打“95598”电话；第三目前执行的居民电价；第四如果发现电工服务态度差，可拨打监督举报电话。为验证该公司是否仅是为了走形式，笔者在甸垛镇四异村一农户家，拨通了用电须知上提供的村电工手机，称家中不知什么原因突然没电，请电工师傅来帮助处理一下，仅仅10分钟，带着工具的电工高师傅便匆匆赶到了该农户家。
据悉，该公司已将小小用电须知，在全市农村所有居民用户的家中进行张贴，真正使“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨在老百姓中得到充分应用。
(张长宝 林华鹏)
2005-03-15
