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3月15日，是“3·15国际消费者权益日”，作为与各行各业、千家万户直接接触的供电部门——抚州供电公司却成了消费者（用电客户）投诉的“冷门”。来自抚州市市长热线、市消费者协会“3·15热线”以及该公司纪检监察室的记录显示，“3·15”，抚州供电公司实现零投诉。
近年来，抚州供电公司以建设“信用抚供”为载体，树立了“抚州供电”诚信服务、奉献社会的良好形象。守信用、讲信誉、重合同已成为了公司上下的广泛共识。2002－2004年，该公司连续3年被江西省消费者协会评为“讲诚信、守承诺”单位。该公司把增强服务意识、提高服务能力作为提升企业核心竞争力的重要内容，提出了“我们在努力，使您生活更美好”的响亮口号，这既是对社会、对客户的庄严承诺，也是该公司对供电服务工作的不懈努力的要求和方向。目前，这已经成为具有“抚供特色”的一项服务品牌。该公司还经常通过形式多样的活动对员工进行服务理念教育，强化员工、尤其是窗口部门服务人员的服务意识，促使他们转变服务观念和工作作风，树立“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，不断增强他们为客户服务的自觉性和主动性。
该公司每年都要召开行风义务监督员座谈会，听取群众的意见，改进行业作风。该公司还十分重视舆论监督的作用，对新闻媒体反映的行风建设问题都及时予以回复和处理。作为与千家万户生产生活密切相关的供电企业，该公司严格遵守国家法律、法规，依法经营、诚信服务，坚决维护良好的供用电秩序和用电客户合法权益。多年来，从未发生过一起价格投诉事件。2004年，在电力短缺的不利形势下，该公司在抚州市政务环境评议和形象测评中，排名比2003年整整前移了30位，跻身于中上水平，受到了市委、市政府的高度评价。（朱军富）2005-03-18
