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中国农村电气化信息网讯：3月11日，公司“真诚服务在电力”的专题会议，似春风，吹拂着每一位供电人，为客户真诚服务零距离。再现05年优质服务主题，我们马坡供电所乘着会议的劲风，有计划、有措施、有落实地践行着真诚服务的真谛。
3月23日是马坡镇大集的日子，在街道、十字路口最繁华的地段，由所长王法民带领的现场咨询小组，向过往的人群发放着“安全用电”、“节约用电”、“用电申请程序”等宣传品，而旁边摆放有宣传品的桌子周围，挤满了前来咨询的群众，一位打扮时髦的小伙子急切问“我快结婚了，新盖的房子想申请安电怎么办”，身披宣传带、手拿宣传品的营业员张海侠笑盈盈，温和的告诉他：“请你先写出申请，再填上相应的表格，带上你的身份证复印件，缴纳一定的费用，我们5天之内就可以给你送上电”。小伙子带着怀疑的目光：“那是不是我还要请场”，“不用、只要按规定程序做完了，其他的事你就不用管了”，小伙子高兴的离开了。一位老大爷费力地挤到技术员王洪伟跟前：“这位小哥，我想问问你，我与儿女们都分家了，一个老头子单过，用电也不想和他们搅和在一起了，想分开怎么办”，技术员王洪伟的一番回答，让老人面带笑容、扶须而去。这边咨询现场人头攒动，人声鼎沸，而由安全员赵玉田率领的义务服务队，已在镇敬老院，为老人们更新修理着线路、灯具。一位老人颤微微地说：“这个年头真好，过去有啥事，不请三趟两趟谁也不来，现在都主动来给咱们服务，这上级政策的光亮也照着咱们了，我得再多活几年------”。普实的话语、简短的语言，发自肺腑。映衬出我们服务的真诚与热情，同时也召唤出需求，只有用真诚规范的服务，建立和谐的供用电秩序，我们的企业才能昌盛不衰、业绩惊人。
一个现场咨询台；一个服务小分队，仅仅一个上午的时间，共发放宣传品500多份，接受咨询200多人次，办理申请用电手续20多份，而服务小分队共为敬老院更换维护线路500多米，修复更换灯头、开关等29个。虽然现场咨询的工作人员，嗓子哑了，小分队人员个个是污迹满面，但他们的笑容显得更加欣慰和自豪，洋溢着收获的满足，就象王法民所长说的一样“今天不论在形式上，还是在我们的思想上，都实现了一个意识上的跨越，今后这样的工作我们要常搞、大搞，让更多的客户享受到我们供电人，最真诚的服务......”(杭大建)2005-03-30
