陆良供电所营业员主动学礼仪

中国农村电气化信息网讯：连日来，云南省陆良县供电有限责任公司农电工作部办公室里，每天上午8点正，都会有三四名来自不同乡镇供电所的女员工，她们是来请人对自己进行礼仪培训的。

陆良县供电公司共有八个乡镇供电所，营业室员工有40多人，多为女性。为了提高优质服务和供电所规范化管理水平，不断加强营业窗口和行风建设，公司对所有营业人员提出了较高要求。要求营业人员要认真学习云南电网公司的各种礼仪，做到能主动介绍情况，能较好地按照标准做好接待等各方面的工作。逐步提升员工整体素质，树立电力外部形象。为此，公司及部门领导每次到基层检查工作，都要求员工进行汇报，并严格按标准礼仪进行会话、接待，通过这种形式使员工做到人人关心集体，个个掌握单位基本情况，并能熟练介绍情况和做好礼仪工作。该公司农电工作部为了加强对供电所营业人员的礼仪培训，派专人参加了省电网公司举办的礼仪培训班。培训人员及时到各供电所进行了示范和指导，但由于时间紧，并且大多数员工工作较忙，没能得到系统的学习，所以执行起来觉得十分别扭。但员工们为了较好地融入集体，不愿意因为自己而影响了集体，所以，利用休息时间便主动到工作部请到昆明接受过礼仪培训的王艳进行指导。在学习过程中，员工们学得非常认真，做动作一遍不行，两遍，两遍不行，就三遍五遍地做，直到动作协调标准为止。在介绍情况时也是如此，刚开始有的人普通话说不出口，通过不断练习，一字一句地尝试，从最初的结结巴巴变得基本流利。

目前，已有近20人通过学习，基本掌握了一些常用礼仪。(王继聪)2005-04-13

来源：中国农村电气化网