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中国农村电气化信息网讯：绍兴县是浙江最具经济活力的地区之一，国内生产总值长期位居三甲之列，而作为亚洲最大的中国轻纺城所在地，新县城柯桥则有“日进斗金金柯桥”的美誉。地处中国轻纺基地的柯桥供电分局凭着勤劳、奋进、创新的"柯电精神"，搞好优质服务，树立了企业的良好形象。柯桥供电分局一年一个台阶，多次被绍兴县评为“县优质服务先进单位”、“县有序用电先进单位”，并先后获得了县、市级“文明单位”称号，于2005年又被浙江省委省政府授予“省级文明单位”荣誉称号，从而实现了里程碑式的跨越。
柯桥供电分局现有职工76人，担负着柯桥、钱清等四个街道和六个重镇16.9万多户居民及企业的生活生产供用电任务，供电面积400余平方公里，管辖着35千伏及以上变电所24座，变电总容量267万千伏安，年售电量达48亿千瓦时。柯桥供电分局自99年成立以来，全体职工牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，转变观念，优化服务，大力开拓优质服务新举措，以实际行动实践“柯电人”永恒的追求，赢得了社会各界的广泛赞誉。
电网是经济发展的物质基础，也是城市建设的桥头堡。柯桥供电分局本着“科学规划、适度超前”的发展思路，致力于建设自动化、大容量、高参数的现代化一流电网，大手笔谱写电力发展史上的新篇章。仅2004年一年新增变电容量90万千伏安，新增的变电容量是建国后至分局成立初50年间的总和。另外，在加快电网建设的同时，柯桥供电分局通过技术改造、技术革新、技术创新进一步提升电网科技含量，城区10kV线路全部实现手拉手环网供电，进一步提高了供电可靠性，城区供电可靠率达到99.993%，农村99.685%。
优质服务是供电企业的“生命线”。 柯桥供电分局积极推行规范化标准化服务，从客户进门营业人员的站姿、用语、限时服务、工作流程等都有明确详细的规定。借助全省统一的电力营销客户管理系统实现用电营业全过程无纸化，提高了办事效率。在农村全面推广“三公开”、“四到户”、“五统一”。在实行城乡用电同网同价后，在提高农村电力服务质量的同时减轻农民电费负担每年约4000余万元。另外，针对柯桥及周边地区个私经济发达，外资企业多的特点，柯桥供电分局先后推出了上门办理用电业务、全程跟踪服务、全程代理制等服务内容，对重点企业和重点工程还实行了“保姆式”跟班服务。
此外，柯桥供电分局聘请了社会各界人士担任行风监督员，请他们对行风建设和电力服务“把脉会诊”，并通过邀请县人大代表、政协委员和县委县府领导视察电网建设和行风工作，举行“可靠能源、可信服务”宣传，和文明礼貌宣传月、青春光明行，全体中层干部签订廉洁从业承诺书等活动，有力地促进了柯桥供电分局的行风建设和优质服务工作。
柯桥供电分局的一位党政领导人说，优质服务是一项只有起点、没有终点的工作，它的范围也在连绵不断地延伸。在2005年里及今后，柯桥供电分局干部职工决心通过不断探索优质服务新举措，使柯桥供电分局的服务更优质，企业更文明、更进步、更具有竞争力，为柯桥及周边地区的社会经济发展作出新的贡献。(史常宝)2005-04-20
