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中国农村电气化信息网讯：明查暗访工作对加强供电企业行风建设，提高供电优质服务水平，强化服务窗口的长效管理，有着积极的推动和促进作用。为使明查暗访工作取得实效，靖江市供电公司根据长期开展明查暗访工作的经验，总结了“三要、三不要”。即：要平时随机检查，不要等到月底仓促应付；要部门领导重视，亲自参与，不要固定工作人员按常规检查；要严格按制度考核，不要怕得罪人，做“老好人”。
该公司将明查与暗访相结合、正常上班时间与公休、节假日查访相结合、查看资料与提问相结合、实地查访与电话查访相结合、公司内部查访与客户查访相结合、听取汇报与走访客户等手段相结合，不断检查，严格考核，强化管理，提高员工责任心，不断巩固和提高优质服务工作取得的良好局面，经常教育广大“窗口”服务人员，使优质服务工作不断创新、前进。(周跃先 陈军)2005-05-16
