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中国农村电气化信息网讯：今年以来，安徽省庐江县陈埠供电所以小黑板、小喇叭、小卡片、小分队为载体开展了“四小”便民服务活动。
为了更好地为“三农”服务，充分体现供电服务“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针和便民服务的企业宗旨，大力构建农村安全用电、科学用电、依法治电、依法管电、节约用电知识的宣传平台，努力提高规范服务要求。该所通过这一系列活动的开展，得到了广大用电客户的一致好评，提升了基层供电所为地方老百姓服务的良好形象。
首先在全乡10个行政村的主要交通路口安装了电力小喇叭11只，定期或不定期对全乡广大用电客户进行《电力法》、《电力设施保护条例》方面的法律、法规以及电价、电费方面的有关政策的宣传，是它让人们知道了如何安全用电、节约用电。有一次，小喇叭正在播报《电力法》第六十九条时，被已经在电力线路保护区内垒筑屋基的瓦院村张大叔听到了，他立即停止了建房，重新选择别处，并且他非常感谢我们的“小喇叭”，说：要不是小喇叭，等房子完工了再拆那损失就大啦！还有梅花村的钱老五也是听到了小喇叭后，知道了危害，主动地将拴在电杆上的牲口牵走了。
由于目前农村电话尚未完全普及，农户遇到电力故障时报修还是很不方便。为进一步方便农户的用电报修和咨询，年初该所在所有行政村的每个台区都设立了电力小黑板75块。这样，客户家中遇有用电故障，只要在小黑板上写下简要留言，就可得到及时上门服务。此举不仅极大地方便了客户，而且也因小故障的及时排除从而进一步提高了农村正常、安全用电系数，受到了广大用电客户的普遍称赞。
我们的真诚，换取客户的信赖。春节过来该所已经向全乡用电客户发放小卡片4000多张，上面有供电所的用电服务热线电话，供用电行为规范，用电小常识等等。日前一位客户通过小卡片上的报修联系号码打来电话声称：“我今年外出务工，忘了到供电营业厅办理用电报停手续，家里还是通电状态，现在正值雷雨季节，万一要是电气起火怎么办啊？”接到电话后，供电所立即派人将该户的电表拆下，办理了暂停用电手续，并及时将处理情况反馈到该户，客户感激的说：小卡片真的方便，你们的服务值得我们信赖。
早在去年底，该所就组织一支技术硬、素质高的三人服务小分队，24小时为全乡用电客户提供及时周到的服务。自农忙以来，持续20多天的炎炎骄日，让那些农民朋友着实头痛，春耕春灌田里缺水怎么行啊！焦急的心情无以言表。急群众之所急，我们的小分队立即串行在田间地头，帮助农民朋友解决农业生产用电上的难题并教他们如何安全用电。辛勤的汗水终于换来了这些农民朋友脸上舒心的笑容…… (冉 子)2005-05-19
