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中国农村电气化信息网讯：吉林省农电有限公司四平城郊分公司辖区内的供电客户比较复杂，有驻平部队、敬老院、私营企业、公益企业和学校等客户。这对公司电费收缴工作是一个不利因素。作为供电企业，要在纷纭复杂的供电环境矛盾中处理好公司客与客户的供用电关系。全面了解客户，理解客户，体谅客户的难处。既要体现不停电收电费，又要全额回收电费的原则。建立了一个和谐的供用电关系。
通过长期的摸索，在充分了解客户的基础上，实行了以“亲和”为主的多元收费方法。驻平部队电费是按月由上级下拨，因为电费下拨的时间滞后于公司收费时间，造成驻平部队不能按时间交费。对此，采取的收取方法是，每到公司发行后，公司都要将当月电费提前通知给驻平部队，请部队提前向上级请款，按时上交了电费。
敬老院电费来源比较困难，了解到他们的资金来源有3块，一是副业养猪、鸡等。二是老人原来村屯或亲属集一部分。三是当地民政部门支持。对他们既要讲究政策，又要有爱心。尊老爱幼是中华民族传统美德，也是供电行业的美德。为了上缴电费，要求供电所与当地民政部门做好联系工作，多沟通，争取他们的支持，解决了敬老院电费的问题。
对私营企业的电费收缴工作更是抓住不放，了解私营企业的生产情况，积极收取电费。特别是砖厂属于承包性私营短线生产企业，生产时间只有半年多的时间，每月电费近万元。对此，公司采取的办法是：在砖厂没有承包前，主动与砖厂主联系，共同协商，为了确保按时上交电费，全部安装了负控购电装置，解决了因企业停产、承包期满等用电企业行为，使公司电费流失的问题。
对那些用电量大的公益性企业，公司采取了派专人驻收电费的办法。这样，既与客户建立了工作联系，也使公司领导及时了解客户情况，随时采取相应措施、对策与决策；理顺了关系，消除了误解，始终保持一个“亲和”状态，使公司电费收缴工作走了上了一个良性循环轨道。
通过实行这种以“亲和”关系为主的多元收费方法，过去交电费比较棘手的客户也不同程度的对公司积极作法表示了认同。逐步建立了和谐的供用关系，解决了电费收缴的难题，作到了工作做到家，戗茬变顺茬。(徐海峰 胡晓明)2005-06-01
