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中国农村电气化信息网讯：7月21日，江苏高邮市供电公司在网上对农村故障报修工作提出更高要求，旨在进一步促进农电员工更规范地服务于“三农”。
夏季，是电力故障报修的高发季节，该公司为全面了解农村故障报修动态，实行了故障报修“日报制”，21个农村供电所每天上报当天报修情况。为使故障报修更加规范、闭环，该公司不满足客户对报修后的“满意”，通过对供电所电话查访，演示“虚拟故障”等形式,增强农电员工为民服务意识与本领。与此同时，该公司针对各供电所对故障报修工作重视程度不一，明确了各所当日值班负责人为故障报修第一责任人，并要求与公司“95598”及时沟通，实行全过程闭环管理。此外，还动员21个供电所注重客户故障前的消缺，尽量在夏季高温期间做到“少报修”、“零报修”，让客户用上“舒心电”。（林华鹏）2005-07-22
