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中国农村电气化信息网讯：江阴市供电公司针对居民的反映入夏来用电紧张，居民区出现跳电问题高度重视。公司总经理肖向东就此专门作出批示：要求“深入调查，找出跳电的原因，切实采取措施，体现出先进性教育边学边改的要求和为人民服务的精神,”并采取强化管理措施，使问题得到较好解决。
江阴目前已拥有各类电力客户51.41万户，其中城区10.5万户。每年夏季是居民用电高峰，也是供电故障、跳闸停电多发期。因此，江阴市供电公司每年都要提前做好迎峰度夏准备。近年来，江阴虽受大环境影响，出现电力供需紧张状况。尤其是去年，全市电力缺口超过三分之一，最大缺口达到65万千瓦。但确保居民生活用电却始终放在首位，至今未发生对居民生活用电拉闸限电情况。
与此同时，江阴市供电公司还不断加大对电力基础设施的投入。从2003年以来根据国家计委统一部署，并结合市政府“三年城市”建设规划，投资8400多万元进行了县城网改造。新建110千伏变电所一座、扩建110千伏变电所一座，新增110千伏容量9万千伏安，新增110kV线路10.85公里；新建10kV线路25项,长112.27公里;改造10千伏线路44项，立杆606根；新建配电台片27项，改造配电台片126项，新增配变212台，增加容量67.56万千伏安。改造后江阴城区供电线路入地率和绝缘化率在周边地区乃至全省县市中均名列前茅。随着县城网改造和城市建设，江阴城区的供电可靠性已达到国际先进标准，2004年供电可靠率达到99.99%以上。
与此同时,江阴市供电公司认真做好跟踪服务和售后服务。首先将“合表户”改造成“一户一表”，使小区居民实现“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”。其二，按照省物价局出台的城市居民实行峰谷电价（试行）政策，2004年6月底前完成8万户分时电表的安装和使用。第三，从2002年起为营造服务品牌，投资建设了客户服务网络中心，开通了供电服务热线“95598”，24小时为客户提供电力咨询、电费查询等服务，并与“110”联动提供供电报修服务。第四，整合服务资源，提高服务水平与质量，2005年3月成立综合性电力抢修中心。通过采取以上措施，一旦发生供电疑难拨打“95598”或“110”报修后,均能在第一时间赶到现场提供服务。
今年，江阴市供电公司为保障居民生活用电需求,又采取了一系列措施。一是加大投入，上半年共投入2.45亿元进行电网建设与改造工作；二是对迎峰度夏项目完成情况定期在公司网站上公布，确保按时完成；三是对设备的健康等级每星期进行滚动排出，便于对症处理。但是，由于居民生活质量提高，入夏以来，仍有部分供电设备满足不了新的用电增长需求。据统计6--7月份，江阴城区累计发生各种报修416次，平均每天7次不到，其中设备故障48启，外力破坏16启，居民接户线以下报修352次。在居民报修中，99%属用户内部设施超载，使用方法不当引发熔丝熔断，表计烧坏等而停电。另有一些停电是因为供电公司已排定改造计划，而在实施过程中受到来自各种各样的阻力，不能按时进行影响到正常供电。
针对以上情况和小区居民的反映，江阴市供电公司在先进性教育中，作为突出问题采取解决措施：一是提高思想认识，增强服务意识，以正在开展的先进性教育活动为契机，把居民反映跳电情况作为突出问题结合开展用电营业普查，查找出原因有针对性进行整改。到7月25日已调换变压器30台，改进供电方式分割10千伏线路11条，线径换粗4000米。二是发动党员走进社区开展安全用电、有序用电、节约用电的宣传，普及安全用电、有序用电、节约用电知识，目前有209名党员与社区挂钩。三是进一步做好供电优质服务，供电抢修按照国家电网公司供电服务“十项承诺”24小时提供服务，抢修人员到达现场的时间城区一般不超过45分钟，农村90分钟。(罗平方)2005-08-01
